Faturalı Yeni Ürünün Outlet Mağazasında İade Reddi

19.02.2026 tarihinde Trabzon AVM’de bulunan Doğan Çanta mağazasından oğluma 2.047,99 TL tutarında bir çift ayakkabı satın aldım. Ertesi gün ayakkabıyı denediğimizde numarasının küçük geldiğini fark ettik ve faturasıyla birlikte 20.02.2026 saat 12:40 civarında mağazaya giderek iade talebinde bulundum.

Mağazada, oğluma uygun bir büyük numarası olmadığı için değişim de yapamadılar. Bunun üzerine iade talep ettim; ancak outlet mağazası olduklarını, bu nedenle ürünleri iade almadıklarını, sadece değişim yapabildiklerini söyleyerek iademi kabul etmediler.

Bir gün önce alınmış, faturası mevcut ve kullanılmamış bir ürünü yalnızca “outlet” gerekçesiyle iade almamaları hem mağduriyet yaşamama hem de kendimi kandırılmış hissetmeme neden oldu. Ücretimin iadesinin yapılmasını ve bu uygulamayla ilgili tarafıma yazılı ve açık bir açıklama sunulmasını talep ediyorum.