Doğan Çanta’nın SMS Kampanyasında Gizli 7000 TL Alışveriş Şartı

Doğan Çanta’dan aşağıdaki içeriğe sahip bir SMS aldım: “Sn. G*******
Size özel 1000 TL hediye çekiniz bayram alışverişiniz için sizi bekliyor. Yeni sezon ayakkabı, çanta ve giyim ürünleriyle bayrama yenilenmiş bir tarzla girin. Kupon Kodunuz: … Üstelik tüm ürünlerde peşinatsız 12 taksit fırsatı DGN’de.” Metinde hiçbir alt limit veya şart belirtilmediği için bu hediyenin koşulsuz bir şekilde kullanılabileceğini düşündüm.

Arefe günü Konya Meram Rampalı Çarşı civarındaki Doğan Çanta mağazasına gittiğimde, reyon görevlisine bu 1000 TL’lik hediye çekini sorduğumda, “en az 7000 TL alışveriş yapmanız lazım” şeklinde net bir ifade ile bu çekin ancak 7000 TL ve üzeri alışverişlerde kullanılabildiğini öğrendim. Yani SMS’te açıkça yazmayan bir alt limit şartı mağazada sözlü olarak karşımıza çıkıyor.

Ben durumdan şüphelenip kasaya gitmeden önce personele sorduğum için sadece yaklaşık 870 TL’lik alışveriş yaptım ve büyük bir maddi kayba uğramadım. Ancak bu SMS’e güvenerek örneğin 5000 TL’lik sepet oluşturup kasaya giden bir tüketici, kasada “en az 7000 TL’lik alışveriş” şartıyla karşılaştığında, yanında çocuğu veya ailesi varken mahcup olmamak ya da gurur yapmamak için alışverişi tamamlamak zorunda kalabilir ve bu da ciddi bir mağduriyete yol açabilir.

Gönderilen SMS’te herhangi bir koşul belirtilmediği halde mağazada 7000 TL alt limit şartı aranmasını, tüketiciyi yanıltmaya ve aldatmaya yönelik bir pazarlama yöntemi olarak görüyorum. Bu uygulamanın esnaflık anlayışıyla bağdaşmadığını, yanıltıcı bir satış yöntemi niteliği taşıdığını ve özellikle bayram döneminde insanların duygularını ve hassasiyetlerini suistimal ettiğini düşünüyorum.

Bu nedenle, Doğan Çanta’nın bu kampanya mesajlarının ve uygulamasının Bilgi Teknolojileri ve İletişim Kurumu ile ilgili diğer tüketici kurumları tarafından incelenmesini, SMS içeriklerinin gerçeğe uygun ve şeffaf hale getirilmesini ve gerekli görülen yasal yaptırımların uygulanmasını talep ediyorum. Benim şahsi bir menfaat beklentim yok, ancak benzer SMS’lerle aldatılarak mağdur olan veya olma ihtimali bulunan tüketicilerin korunmasını istiyorum.