Dgn - Doğan Çanta Şubeden Şubeye Yönlendirilip Mağdur Edildim Çalışan Üslubu Moralimi Bozdu

Doğan Çanta’nın bir şubesinden bir mont almıştım. Montu farklı bir şubesinden değiştirmek istediğimde bana, ürünü aldığım şubeye gitmem gerektiği söylendi. Aldığım şubeye gittiğimde ise fatura kestirmem gerektiği ve sonrasında herhangi bir şubelerinden değişim ya da iade yapabileceğim belirtildi.

Faturamı kestirip evime en yakın şubeye gittiğimde bu kez değişim yapamayacaklarını, yine ürünün alındığı şubeye gitmem gerektiğini söylediler. Tamamen şirket cirosuna zarar olmaması adına beni diğer şubeye yönlendirdiklerini düşünüyorum. Buna itiraz ettiğimde, diğer şubeden yapılacağını söylediklerini, işlemi yapmak zorunda olduklarını belirttim.

Oradaki çalışan personel kötü bir üslupla, “Böyle dediğiniz için zaten değişim yapmam, ayrıca alınan şubeye gideceksiniz” diye diretti. Bana “Kendinizle çelişiyorsunuz, dediğiniz dediğinizi tutmuyor” diyerek yalancı muamelesi yaptı. İsmini aldım ve “Müşteriye nasıl konuşulması gerektiğini bilmiyorsun, bana yalancı muamelesi yapamazsın” dedim, bunun üzerine bana “Bunu öğretmek senin haddine değil” diye çıkıştı. Ben de müdürünün ona doğru eğitimi vermesi gerektiğiyle alakalı gerekli uyarıyı sağlayacağımı söyledim. Buna rağmen alaycı bir üslupla yanındaki çalışana gülüp durdu, göz devirdi.

Hem bir ürün için beni şubeden şubeye sürükleyip adeta oyuncak ettiler hem de yalancı muamelesi görerek mağduriyetimi artırdılar. Personel hakkında gerekli yerlere tüm şikayetleri yapacağım, ayrıca CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuracağımı belirtmek istiyorum. Doğan Çanta’dan şikayetçiyim.