to read complaints and reviews, or file yours.SMS’de Alt Limit Belirtilmemesi Ve Mağaza İle Müşteri Temsilcisi Çelişkili Hediye Çeki Şartları
Doğan Çanta’dan tarafıma 25 Nisan’da “Sizi özledik” başlıklı bir kısa mesaj gönderildi. Mesajda, mevcut tüm indirimlere ek 500 TL hediye çeki tanımlandığı yazıyordu, ancak hiçbir şekilde alt limit belirtilmemişti.
Bu mesaja istinaden 21 Mayıs Perşembe günü Konya Zafer mağazasına giderek 629 TL’lik bir alışveriş yapmak ve bu 500 TL’lik çeki kullanmak istedim. Mağazada çalışanlar, hediye çekinin 6.000 TL’lik alışverişlerde geçerli olduğunu söylediler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana bu kez çekin 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğu bilgisi verildi. Hem SMS’te alt limit belirtilmemesi hem de mağaza ile müşteri temsilcilerinin birbirinden farklı rakamlar söylemesi, son derece yanıltıcı ve güvensiz bir durum yaratmaktadır.
Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede bana özür dileyerek çekin 5.000 TL ve üzeri alışverişlerde geçerli olduğunu, konuyla ilgili üst yönetime bilgi vereceklerini ilettiler. Ancak ben gönderilen SMS’te herhangi bir alt limit yazmadığı için bu 500 TL’lik hediye çekini, alt limit şartı olmadan kullanmak istiyorum.
Hediye çeki şartlarının mesajda açık ve net bir şekilde belirtilmemesi ve sonrasında farklı kanallarda farklı limitler söylenmesi nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, bana tanımlanan hediye çekinin, mesajda yer aldığı şekliyle, alt limit olmadan kullanıma açılmasını talep ediyorum.
Bugün gene indirim mesajı gönderdiler ve gene alt limit belirtilmemiş. Ve aradığım zaman gene 6 bin lira alışverişlerde geçerlidir diyorlar. Bundan sonra doğan çantadan alışveriş yapmam yakın çevreme de yaptırmam
