DES Ajans Araç Giydirme İşinde Kalitesiz İş, Sözleşmesiz Ödeme Ve Cevapsız İletişim

Kocaeli Gölcük Sanayi Sitesi’nde faaliyet gösteren bir esnafım. Şirket aracımızın araç giydirme işlemi için İzmit’te bulunan DES Ajans firması ile 3.500 TL bedel üzerinden anlaştık. Bu fiyata araç giydirme işleminin yanı sıra anahtarlık ve magnet hediyelerinin de dahil olduğu özellikle ifade edildi. Ödemeyi nakit olarak gerçekleştirdik ve 19 Şubat tarihinde işe başladılar, cüzi tutarlı bir fatura dışında herhangi bir sözleşme ya da detaylı evrak düzenlenmedi.

Yapılan işin kalitesi ise tam anlamıyla hayal kırıklığı oldu. Araç giydirme işleminde ne simetri ne de düzen bulunuyor, görsellerin yerleşimi ve kesimlerde ciddi hatalar mevcut. İşçilik, profesyonellikten tamamen uzak, özensiz ve adeta gelişi güzel yapılmış bir iş olarak karşımıza çıktı. Ayrıca kullanılan malzemenin de başlangıçta vaat edilen kalitede olmadığını net şekilde gördük.

İş teslim edildikten sonra tespit ettiğimiz bu sorunların düzeltilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi için firma ile WhatsApp üzerinden ve telefonla defalarca iletişime geçmeye çalıştık. Ancak telefonlarımıza cevap verilmedi, dönüş yapılmadı. Parayı alana kadar son derece ilgili olan firma, sonrasında hatalarının arkasında durmamış ve herhangi bir servis ya da düzeltme hizmeti vermemiştir. Yüz yüze görüşmek için de ulaşmaya çalışmamıza rağmen adeta bizden kaçarcasına iletişim kurmaktan kaçınmaktadırlar.

Bir esnaf olarak, bu firmanın ne esnaflık kültürüne ne de ticari ahlaka uygun davrandığını düşünüyorum. Paramızla rezil olduğumuz, hem maddi hem manevi olarak yorucu bir süreç yaşadık. Bu şikayetimi, Kocaeli ve çevresindeki hiçbir esnaf arkadaşımın veya vatandaşın aynı mağduriyeti yaşamaması için yazıyorum ve DES Ajans ile iş yaptırmadan önce herkesin çok dikkatli olmasını istiyorum.