to read complaints and reviews, or file yours. 
Omnipod Dash insülin pompası kullanıyorum. Son 20 gündür aldığım 90503 sipariş numaralı kutudaki podların 6 tanesi arızalı çıktı. Bu podları taktıktan sonra insülin vermediğini fark ediyorum ve bu durum, şekerimin 390’a kadar yükselmesine sebep oldu. Sağlığımı korumak için insülin kalemiyle müdahale etmek zorunda kaldım. Arızalı podlar 3 günde bir değişiyor ve sorun anlık olarak ortaya çıkıyor; her defasında müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçmemi bekliyorlar. Ancak yüksek şekerle uğraşırken önceliğim sağlığımı kontrol altına almak oluyor.
Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hızlı dönüş alıyorum fakat çözüm sunulmuyor. Firma sadece son taktığım podun değişimini kabul ediyor, diğer 5 arızalı pod için herhangi bir destek vermiyor. Ürünlerin toplam bedeli 13.200 TL ve asgari ücretle çalışırken bu maliyeti her ay karşılamak çok zor. Elimde son 2 pod kaldı ve büyük ihtimalle onlar da arızalı çıkacak.
Kullanamadığım podların tamamının hızlı bir şekilde ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Sağlığım açısından bu sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
29 Haziran 2025 tarihinde Medtronic insülin pompası için kullandığım sensörlerin arızalanması nedeniyle hem e-posta hem de telefon yoluyla müşteri hizmetlerine başvurdum. Daha önce benzer durumlarda arızalı çıkan sensörlerin telafisi hızlıca yapılırken, bu sefer hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. İlg...
Müşteri hizmetleri asla yeterli değil, çözüm odaklı hiç değil. Ne iş yaptığını bence kendisi de bilmiyor. Ben 20 yıldır tip 1 diyabet hastasıyım, 2017 yılından beri de insülin pompası kullanıyorum. 2023 yılına kadar 640G modelini kullandım, garantisi bittiği için de Medtronic 720G modelini satın ald...
Ege Üniversitesi Endokrin bölümü takipli tip1 diyabetim. İnsülin pompasına geçmem gerekli olduğu için 780G ve Guardian GL3 sensör satın aldım. Sensörün yanlış düşük ölçmesinden kaynaklı pompa gereken müdahaleyi yapamıyor ve şekerim sabaha kadar yükseliyor. 11 Eylül sensör değişim günüm ve taktığım s...
7 senedir Medtronic 640 g insülin pompası kullanıyorum. Pompamın pil kapağı etrafında çatlak oluştu. Pompamın eski model olması nedeniyle yeni bir modele geçmek istedim. Firma ile iletişime geçmeme ve acil olduğunu belirtmeme rağmen dönüş yapacaklarını belirttiler, ancak 5 gündür herhangi bir dönüş ...
Yorumlar