Sağlığımı Tehlikeye Atan Arızalı Ürünler Ve Yetersiz Destek

Omnipod Dash insülin pompası kullanıyorum. Son 20 gündür aldığım 90503 sipariş numaralı kutudaki podların 6 tanesi arızalı çıktı. Bu podları taktıktan sonra insülin vermediğini fark ediyorum ve bu durum, şekerimin 390’a kadar yükselmesine sebep oldu. Sağlığımı korumak için insülin kalemiyle müdahale etmek zorunda kaldım. Arızalı podlar 3 günde bir değişiyor ve sorun anlık olarak ortaya çıkıyor; her defasında müşteri hizmetleriyle hemen iletişime geçmemi bekliyorlar. Ancak yüksek şekerle uğraşırken önceliğim sağlığımı kontrol altına almak oluyor.

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde hızlı dönüş alıyorum fakat çözüm sunulmuyor. Firma sadece son taktığım podun değişimini kabul ediyor, diğer 5 arızalı pod için herhangi bir destek vermiyor. Ürünlerin toplam bedeli 13.200 TL ve asgari ücretle çalışırken bu maliyeti her ay karşılamak çok zor. Elimde son 2 pod kaldı ve büyük ihtimalle onlar da arızalı çıkacak.

Kullanamadığım podların tamamının hızlı bir şekilde ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum. Sağlığım açısından bu sorunun acilen çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.