to read complaints and reviews, or file yours. 
Medsalus Sağlık Hizmetleri tic. Ltd. Şti.’nin online sitesi üzerinden Dexcom g7 sensöründen 6 adet satın aldım. Bugün, 21 Ocak 2026 tarihinde ilk sensörü takıp kullanmak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Sensörü talimatlara uygun şekilde yerleştirip iOS işletim sistemli telefonumdan uygulamaya girdim, ancak sensör birkaç dakika eşleşmedi ve ardından “Sensör çalışmıyor. Uyarı yok. Sensörü şimdi çıkarın.” şeklinde bir uyarı aldım.
Bunun üzerine QR kodu ile değil, 4 haneli numaralı kodu manuel girerek tekrar eşleştirmeyi denedim, fakat bu yöntem de işe yaramadı ve sensörü kullanamadım. Henüz diğer 5 sensörü denemedim, ancak ilk kullanımda bu şekilde bir arıza ile karşılaşmak, özellikle de bu kadar pahalı bir ürün için, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne binlerce lira ödemiş durumdayım ve elimde sensörün kendisi, kutusu, sensörle ilgili bütün materyaller ile birlikte fatura da mevcuttur. Kullanamadığım, arıza veren bu sensör nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
29 Eylül’de Medsalus firması üzerinden satın aldığım Dexcom G6 sensörünü taktığımda, ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 89418, verici numaram 8R1GHW, lot numaram ise 7356699’dur. Ürünü kullanmaya başlamadan önce kalibrasyon yapmamız istendi ve sürekli ekranda kalibrasyon uyarısı var...
Dexcom g7 sensörünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve aldığımız günden bu yana ürünlerle ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. Gönderilen ürünlerin bir kısmı en baştan arızalı geliyor, çalışmıyor ya da birkaç gün sonra hata verip kullanılamaz hale geliyor. Sürekli sensör arızası yaşamak hem sağlık açısın...
Dexcom’un kendi sitesinden 92510 sipariş numarasıyla aldığım g6 başlangıç paketinin içinde yer alan sensörü yaklaşık 25 Ekim 2025 tarihinde taktım (tam tarihinden emin değilim). Sensörü ilk taktığım andan itibaren sürekli olarak düşük ölçüm yapıyor; 45-60 bandından yukarı çıkmıyor. Kalibrasyon yapsa...
01.10.2025 tarihinde kullanmakta olduğumuz Dexcom g7 marka sensörümüzün 3 saatten fazla süreyle "Kısa süreli sensör sorunu" uyarısı vermesi nedeniyle yaptığım raporlama sonucunda, teknik destek ekibi tarafından raporlamam kabul edildi ve değişim talebimin olumlu sonuçlanması durumunda, ürünün 10 gün...
Dexcom g6 başlangıç seti kapsamında garanti süresi içerisinde arızalı olan 4 cihazımız için Medsalus firmasına başvurdum. Firma, ürünlerin arızalı olduğunu tespit etti ve değişim kararı verdi. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır yeni cihazlarımız tarafımıza gönderilmedi ve bu süreçte mağduriyet yaşıyoruz...
Yorumlar