to read complaints and reviews, or file yours.Dexcom G7 Sensörünün İlk Kullanımda Eşleşme Sorunu
Medsalus Sağlık Hizmetleri tic. Ltd. Şti.’nin online sitesi üzerinden Dexcom g7 sensöründen 6 adet satın aldım. Bugün, 21 Ocak 2026 tarihinde ilk sensörü takıp kullanmak istediğimde ciddi bir sorunla karşılaştım. Sensörü talimatlara uygun şekilde yerleştirip iOS işletim sistemli telefonumdan uygulamaya girdim, ancak sensör birkaç dakika eşleşmedi ve ardından “Sensör çalışmıyor. Uyarı yok. Sensörü şimdi çıkarın.” şeklinde bir uyarı aldım.
Bunun üzerine QR kodu ile değil, 4 haneli numaralı kodu manuel girerek tekrar eşleştirmeyi denedim, fakat bu yöntem de işe yaramadı ve sensörü kullanamadım. Henüz diğer 5 sensörü denemedim, ancak ilk kullanımda bu şekilde bir arıza ile karşılaşmak, özellikle de bu kadar pahalı bir ürün için, beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Ürüne binlerce lira ödemiş durumdayım ve elimde sensörün kendisi, kutusu, sensörle ilgili bütün materyaller ile birlikte fatura da mevcuttur. Kullanamadığım, arıza veren bu sensör nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini, mümkünse arızalı ürünün yenisiyle değiştirilmesini ya da uygun görülecek şekilde tarafıma çözüm sunulmasını talep ediyorum. En kısa sürede benimle iletişime geçilmesini rica ediyorum.
Şikayet firmaya ulaştıktan sonra çok ilgili ve saygılı bir şekilde bana hem arayarak hem de yazılı olarak çok destek oldular. Gerekli bilgilerimi ilettikten sonra kısa sürede sorunumu analiz edip arızalı ürünün yerine yeni bir ürün gönderdiler. Kendilerine teşekkür ediyorum.
