Kısa Sürede Arızalanan Dexcom G7 Sensörleri Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Dexcom g7 sensörünü yaklaşık 1 senedir kullanıyorum ve aldığımız günden bu yana ürünlerle ilgili sürekli sorun yaşıyoruz. Gönderilen ürünlerin bir kısmı en baştan arızalı geliyor, çalışmıyor ya da birkaç gün sonra hata verip kullanılamaz hale geliyor. Sürekli sensör arızası yaşamak hem sağlık açısından hem de maddi olarak bizi çok zor durumda bırakıyor.

Yaşadığımız her sorunda WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçmeye çalıştığımızda ise son derece laubali ve umursamaz bir tavırla karşılaşıyoruz. Sorunun ne olduğunu açıklamamıza rağmen ciddiye alınmadığımızı, yardımcı olunmadığını ve çözüm odaklı hiçbir yaklaşım gösterilmediğini hissediyoruz. Hatta son görüşmemizde herhangi bir açıklama yapmadan iletişimi sonlandırdılar ve yeni ürün göndermeyeceklerini açıkça belirttiler.

Ben artık bu sorunların tekrarlanmamasını ve bozulan ya da kısa sürede arızalanan sensörler için sorunsuz çalışan yeni ürün gönderimi yapılmasını talep ediyorum. Hem ürünlerin kalite kontrolünün sağlanmasını hem de müşteriyle iletişimde daha saygılı ve ilgili bir yaklaşım bekliyorum.