to read complaints and reviews, or file yours. 
Dexcom g6 başlangıç seti kapsamında garanti süresi içerisinde arızalı olan 4 cihazımız için Medsalus firmasına başvurdum. Firma, ürünlerin arızalı olduğunu tespit etti ve değişim kararı verdi. Ancak yaklaşık bir buçuk aydır yeni cihazlarımız tarafımıza gönderilmedi ve bu süreçte mağduriyet yaşıyoruz.
Medsalus ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtik. Yetkililer, yurt dışından gelen bir mesajı paylaşıp, bizim doğrudan yurt dışına e-posta atmamız gerektiğini söylediler. E-posta göndermemize rağmen üç gündür herhangi bir yanıt alamadık. Ayrıca, rapor sürecinin uymadığı bahanesiyle kendi verdikleri değişim kararının arkasında durmadılar ve sözlerini yerine getirmediler. Kendi cebimden aldığım, raporsuz yedek kullandığım cihazım da vardı ve bazı cihazlar 3 günde, bazıları ise 9 gün sonra arıza verebiliyor. Firma, bu durumları göz önünde bulundurmadan değerlendirme yaptı ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Cihazlarımızın tamamı garanti kapsamında ve değişim işlemi için herhangi bir ücret talep edilmedi. Ankara’dan başvuru yaptık ve arızalı ürünlerin lot numarası ile 14 günlük rapor istenip yurt dışına iletildiği onay gelmesi halinde değişim yapılıyor son 4 adet arızalı cihazımız konusunda mağdur kaldık. 10 günlük garanti süresi içinde yapıldı. Haksız bir şey istemiyoruz. Ancak hâlâ sonuç alamadık. Firma değişim kararını kendisi vermiş olmasına rağmen, sürecin ilerlememesi nedeniyle oğlumuzun şeker ölçüm cihazı eksik kaldı ve sağlığı olumsuz etkileniyor.
Bir an önce mağduriyetimizin giderilmesini ve değişim yapılması gereken cihazlarımızın tarafımıza ulaştırılmasını istiyoruz.
O*** D**** A****
29 Eylül’de Medsalus firması üzerinden satın aldığım Dexcom G6 sensörünü taktığımda, ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 89418, verici numaram 8R1GHW, lot numaram ise 7356699’dur. Ürünü kullanmaya başlamadan önce kalibrasyon yapmamız istendi ve sürekli ekranda kalibrasyon uyarısı var...
Çocuğumuza tip 1 tanısı konduktan sonra dexcom g6 satın aldık. İlk 10 gün bir problem yaşamadık. Uzatma yaptığımızda geri kalan 10 gün çok sıkıntılı d...
Dexcom G7 sensörünü gebelik şekeri takibi için çocuğumda ilk kez kullanmaya başladık. Ancak cihaz kısa sürede sensör arızası verdi ve yaklaşık 2 saatt...
Yaklaşık 1 yıldır 8 yaşındaki oğlumuz tip 1 diyabet hastası olduğu için rahat etsin, parmaklarını delmeyelim diye Dexcom G6 modelini kullanıyoruz. Ara ara sıkıntılar yaşıyoruz ama bu sefer uyguladığımız sensör ısınmada iken sensör arızalandı hatası verdi. Destek hattı ile görüştükten sonra rapor olu...
Dexcom G6 sensörünü 1 senedir kullanıyorum. Son aldığım paketteki 3 sensörde, ilk 10 gün ve sonrasındaki uzatmalarda fazlasıyla hatalar çıkmaya başladı. Sensör ve ölçüm cihazı arasında büyük farklar oluşuyor. Bu rakamlar 20-30 değil, 80-100 gibi ciddi farklar. Başta benden kaynaklı olduğunu düşünere...
Yorumlar