Dexcom G6 Sensör Arızası Ve Değişim Talebinin Reddedilmesi

29 Eylül’de Medsalus firması üzerinden satın aldığım Dexcom G6 sensörünü taktığımda, ürünün arızalı olduğunu fark ettim. Sipariş numaram 89418, verici numaram 8R1GHW, lot numaram ise 7356699’dur. Ürünü kullanmaya başlamadan önce kalibrasyon yapmamız istendi ve sürekli ekranda kalibrasyon uyarısı vardı. Sensör arızalıydı ve ilk 10 gün garanti kapsamında olmasına rağmen değişim talebimiz onaylanmadı. Satın aldığım yerle iletişime geçtim ve değişim sürecinin başlatıldığı söylendi. Ancak bir ay boyunca bekletildikten sonra, üretici firmanın değişimi kabul etmediği ve işlem yapılamayacağı belirtildi.
Ücretsiz veya çok ucuz sensörler var; biz buna rağmen çok fazla ücret ödeyip Dexcom alıyoruz ama gerçekten buna değmiyor, diğer markalar da aynı görevi yapıyor...
En azından sattığınız ürünün arkasında durun, arızalı olanı değiştirin. Bu kadar ücret ödeniyor, hakkını verin...