Dexcom G7 Sensörünün 24 Saatte Ayrılması Ve Arızalanması

Dexcom G7 üçlü kutu sensörü 6 Şubat’ta taktık; yalnızca 24 saat dolmuşken sensörün yapışkan kısmı yerinden çıkıp ayrıldı. Biz sensörü tekrar yerine sabitledik, ancak yaklaşık 3 saat sonra sürekli uyarı vermeye başlayarak "sensör değiştirin" uyarısı gösterdi ve sensör tamamen kullanılamaz hâle geldi. Bu kadar hassas ve hayati önemi olan bir ürünün bu kadar kolay yerinden çıkması ve hemen arıza vermesi bizi hem mağdur etti hem de güvenimizi sarstı.

Bu ürünü yaklaşık 10.000 TL ödeyerek Medsalus adlı firmadan satın aldık ve bu bedelin karşılığında çok daha sağlam ve sorunsuz bir kullanım beklerken, daha ilk günde sensörü kaybettik. Kullanıcı hatası olmadan, normal kullanım sırasında sensörün bu şekilde çıkması ve arıza vermesi nedeniyle mağduriyetimizin giderilmesini istiyoruz.

Yaşadığımız bu sorunla ilgili olarak arızalanan sensörün yenisi ile ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak tarafıma en kısa sürede geri dönüş sağlanmasını rica ederim.