to read complaints and reviews, or file yours.İki Defa Dexcom G7 Sensöründe İğne Ucu Yamukluğu Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Uzun süredir düzenli olarak kullandığım Dexcom g7 sensörde ilk defa ciddi bir sorun yaşadım. Az önce peş peşe iki sensörü de taktığım halde ölçüm alamadım. Sensörleri çıkardığımda iğne uçlarının yamuk olduğunu fark ettim ve bu nedenle sensörler düzgün çalışmadı.
Dexcom g7 sensörleri İzmir Gaziemir’de bulunan Kinetik Medikal’den reçete ile temin ediyorum. Oldukça pahalı bir ürün olmasına rağmen üst üste iki sensörde aynı sorunu yaşamam hem maddi hem de sağlık açısından mağduriyet oluşturdu. Yıllardır kullandığım bir sistemde ilk kez böyle bir problemle karşılaşıyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle kullanamadığım, iğne ucu yamuk çıkan sensörlerin yenileriyle ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu tür üretim hatalarının incelenerek tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Kullanıcımız, Tarafımıza ilettiğiniz geri bildirim teknik destek birimimiz tarafından değerlendirilmiş olup, yapılan görüşmeler doğrultusunda kullanılamayan sensörleriniz için gerekli ürün değişimleri gerçekleştirilmiştir. İlgili durum kalite süreçlerimiz kapsamında kayıt altına alınmış ve incelemeye alınmıştır. Sağladığımız destek sonrasında şikâyetiniz çözüme kavuşturulmuştur. İlerleyen süreçte her türlü destek ihtiyacınız için teknik destek ekibimizle iletişime geçebilirsiniz. Sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Dexcom Teknik Destek Ekibi
