DeWalt Kesme Makinesindeki Hatalı Sıkıştırma Parçası Nedeniyle Bıçak Kırılması Ve Garanti İstemi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık bir hafta önce Dewalt dw872 model bir kesme makinesi satın aldım. Ürünü ilk kez denemek için gijonları kesme kısmına yerleştirdim, sabitleme parçasından iyice sıktım ve makineyi çalıştırdım. Kesim esnasında parça yarıya geldiğinde bir anda pat diye bir ses geldi, makineyi durdurduğumda bıçağın hasar aldığını gördüm. Nedenini anlamaya çalışırken sıkıştırma parçasının yamuk olduğunu fark ettim.

Ürünü yetkili servise gönderdiğimde sorunun sıkıştırma parçasındaki hatadan kaynaklandığını söylediler ancak buna rağmen bıçağın garanti kapsamına girmediğini belirttiler. Makine için 35.000 TL, bıçak için de 7.000 TL ödememe rağmen, üretim hatası olduğu servis tarafından ifade edilen bir parça yüzünden bıçağın bedelinin tarafıma yansıtılması nedeniyle mağdur edildim.

Üretim hatası olduğu belirtilen sıkıştırma parçası nedeniyle hasar gören bıçağın garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini veya bıçak bedelimin tarafıma iadesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine yaklaşık yarım saat boyunca ulaşamıyor olmamdan da son derece rahatsız olduğumu, bu konuda da iyileştirme yapılmasını istediğimi belirtmek isterim.