to read complaints and reviews, or file yours. 
11 ay önce Hepsiburada üzerinden satın aldığım Dewalt D25143K model matkabım, profesyonel kullanımda olmasına rağmen, diğer matkaplarıma kıyasla çok daha az kullanılmış olmasına rağmen arızalandı.
Ürünün garanti belgesi ve faturası elimde mevcut. 1 aydır arızalı olan ürünü bugün Birkan Teknik Çorlu yetkili servisine teslim ettim. Servis, namlunun dişlerinin kullanımdan kaynaklı kırıldığını ve bu nedenle garanti kapsamı dışında olduğunu belirterek benden 3360₺ KDV dahil ücret talep etti. Ancak ürünü kenarda tutmak için değil, elbette kullanmak için aldım ve 2 yıl garantisi olmasına rağmen 'kullandığınız için garanti dışı' denilmesini kabul etmiyorum.
Dewalt müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sadece yetkili servise yönlendirildim. Servisten yazılı bir belge veya rapor da almadım, sadece telefonla durum bildirildi. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, ödeme yapmam halinde tamir edileceği söylendi. Diğer markalarda böyle bir sorun yaşamadım ve Dewalt markasına güvenerek tercih etmiştim.
Ürünümün garanti kapsamında ücretsiz olarak onarılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde, şirket olarak bir daha Dewalt ürünlerini tercih etmeyeceğimizi ve çevremizdeki diğer şirketlere de yaşadığımız bu olumsuz durumu aktaracağımızı özellikle belirtmek isterim.
2 yıl önce Dewalt matkap aldık Koçtaş'tan. 1.5 yıl kadar kullandık 20 Ağustos 2023 te arıza verdi makine. Darbe tarafı çalışmıyor diye yetkili servisine bıraktık. Fakat arkadaşlar garantiye girmediğini söylüyorlar. Sağlam alet diye alıyoruz doğru dürüst kullanılmayan makinenin içinin dağıldığını söy...
Dewalt marka aldığımız kırıcı delici, aldığımız haftada yağ atma sebebiyle aldığımız yere iade için gittik, kabul etmediler. Sultanbeyli Dewalt yetkili servisine götürdük, aynı sebepten kayıt dahi açmamış, bize normal dedi. Şu an yağ atma sebebiyle dişli sıyrıldı ve bozuldu. Şimdi aynı servise götür...
13/07/2023 tarihinde yaklaşık 10 ay önce Eskişehir Koçtaş'tan bir şarjlı kırıcı matkap aldım. Aldığımdan bu yana 4 kez servise gitti makine, hep aynı arızadan. Koçtaş, 'Bizimle alakası yok, servise götürmelisiniz' diyor, arıza durumunda haklılar da. Ancak, piyasa malı en ucuz cihazlarda bile böyle b...
2021 yılında satın aldığım Dewalt DCD996 model şarjlı matkabımda tetik arızası meydana geldi. Cihazı hobi amaçlı ve oldukça az kullanmama rağmen, bu sorun iki yıl sonra ortaya çıktı ve bir süre farkında olmadan kullanmaya devam ettim. Sonrasında cihaz tamamen kullanım dışı kaldı. Cihazı İstanbul Av...
07.09.2025'de kymakine'den Dewalt dcd1007 model matkap satın aldım. Ürünü teslim alıp çantasını açtığımda, mandrinin vites bölümündeki 3 ile 5 sayıları arasında bir darbe olduğunu fark ettim. Satıcıya ulaştığımda, bu problemin tüm modellerde yaşandığını ve ana nedenin matkabın kutuya sabitlenme şekl...
Yorumlar