Bıçak Tutucu Mekanizması Arızası Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Piranha marka bir dekupaj testere satın aldım. Ürünü kullanırken uç kısmındaki bıçak tutucu mandren mekanizmasının bıçağı sabitlemediğini, çalışma esnasında bıçağın sürekli yerinden çıkıp fırladığını gördüm. Bu durum hem iş güvenliği açısından ciddi bir risk oluşturuyor hem de ürünü neredeyse kullanılamaz hale getiriyor.

Yaşadığım bu arızayla ilgili garanti ve servis desteği almak için Piranha müşteri hizmetleri ve yetkili servis numaralarını defalarca aradım ancak hiçbir şekilde telefona cevap veren bir muhataba ulaşamadım.

Arızalı bir ürünle ilgili firmaya ulaşılamaması ve muhatap bulunamaması kabul edilebilir değildir. Tarafımla en kısa sürede iletişime geçilerek üründeki bıçak tutucu mekanizmasının incelenmesini, gerekli görülürse bu parçanın ya da ürünün değiştirilmesini veya tamirinin garanti kapsamında ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.