Bataryası Üç Dakikada Biten Dewalt Taşlama Makinesinde Satıcı Ve Marka Sorumluluk Reddi

Nalbur Express üzerinden harddepo Teknik Hırdavat Ticaret Limited Şirketi aracılığıyla 15.04.2026 tarihinde Dewalt DCG405P2 18v avuç taşlama makinesi satın aldım. Ürünü teslim aldıktan sonra yaptığım denemelerde, bataryası tam dolu olmasına rağmen taşlama makinesinin şarjı yaklaşık 3 dakika içinde tamamen bitiyordu. Bu kadar kısa sürede şarj tüketimi, bu seviyedeki bir ürün için kabul edilebilir olmadığı gibi, açıkça ayıplı ürün niteliği taşımaktadır.

Bunun üzerine ürünü iade ve değişim talebiyle geri gönderdim ancak hem Nalbur Express hem de Dewalt yetkili servis süreci boyunca hiçbir şekilde sorumluluk almadı. WhatsApp üzerinden yaptığım görüşmelerde, “sorun bizden kaynaklı değil, bizlik bir durum yok” denilerek talebim geçiştirildi ve iade/değişim isteğim net biçimde reddedildi. Şu an hem ürün hem de ödediğim 15.592,50 TL fiilen satıcıda duruyor; ne düzgün bir inceleme sonucu tarafıma bildirildi ne de mağduriyetimi giderecek bir çözüm üretildi.

Yaşadığım bu süreçte satıcının da, markanın da ürünün arkasında durmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum ve güvenimi tamamen kaybettim. Benim kişisel deneyimime göre Nalbur Express ve harddepo’nun, Dewalt markasının ismini ve yetkili distribütör ve indirim vurgulu reklamlarını kullanarak ayıplı ürünleri müşteriye yönlendirdiğini, bu şekilde tüketiciyi aldatan ve mağdur eden bir alışveriş deneyimi yarattığını özellikle belirtmek istiyorum. Bu yazıyı okuyan diğer tüketicileri de kendi yaşadığım somut mağduriyet üzerinden uyarmak isterim; benzer bir sorun yaşamamak adına bu satıcıdan ve bu siteden alışveriş yapmadan önce çok dikkatli olmalarını tavsiye ediyorum.

Haklarımı korumak için Tüketici Hakem Heyeti’ne 2026/0236.4684 dosya numarasıyla resmi başvurumu yaptım. Ayrıca CİMER üzerinden ilgili kamu kurumlarına ve Dewalt yetkili servis ağına da gerekli şikayetleri ilettim. Yasal süreci sonuna kadar takip edeceğimi, bu haksızlığın giderilmesi için tüm hukuki yolları kullanacağımı özellikle belirtmek istiyorum.

Şikayetimin dikkate alınarak ayıplı olduğu açık olan bu ürün için ödediğim 15.592,50 TL tutarın derhal tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin ciddiyetinin ilgili firma ve marka tarafından nihayet kabul edilmesini talep ediyorum.