Dewalt Matkapta Yaşadığım Sürekli Sorunlar Ve Çözümsüzlük

Aslında problemi yazıp anlatmak da çözüm olmayacak; tek amacım diğer kişilere bilgilendirme yapmak, yani bu markayı alacaklara. Dewalt DCD996P2-QW 15V/5.0 şarjlı matkaptan satın aldım ama ürünün mandren kısmı yamuk dönüyordu, belirgin şekilde sanki dağılacak gibiydi. Aldığım mağaza ile iletişime geçip, hiç böyle problem yaşamadıklarını söyleyip şaşırdılar. Ben de video attım, sağ olsunlar hemen iade işlemlerinde kolaylık sağlayıp ürünü aldılar. (İki isteğim olacak: Birincisi, bu ürünlerin ambalajına lütfen mühür koyun, ürünü ilk satın alan müşteri açsın.) İkincisi, aynı ürünü tekrar aldım ve aynı problem oldu. İade edecektim yine ama taşınmadan dolayı kaldı. Bugün müşteri hizmetlerini aradım, 06/06/2024 Eskişehir servisine yönlendirme yaptılar. Orayı aradım, kargo ile gönderin dediler. Ücreti ben ödeyecekmişim. Garantili ve sıfır ayarındaki ürünün kargo geliş gidiş ücretini kabul etmedim, göndermedim. Tekrardan müşteri hizmetlerini aradım, onlar da İstanbul'a ücretsiz şekilde gönderim yapabilirsiniz dediler. Aradım, İstanbul servisi de sağ olsun, biz sizin bölgede değiliz, bölgenizdeki servise gönderin gibi konuşunca tamam dedim. Aslında çok doluyum da yazmayla olmaz böyle şeyler. Bir kişi de merak edip resim, video atın demiyor. (İlk üründeki gibi büyük problem yok ama yamuk dönüyor.) Canım sıkıldı yazmaktan. İkinci ve son isteğim de lütfen beni aramayın ve problemi çözmek için (ürünü parçalayıp sosyal medyaya atasım var ama maddi duygulardan dolayı kıyamıyorum). İnşallah bundan sonra ürünlerin arkasında durup çözüm odaklı yardımcı olun. Rabbim cümlemizi iyi insanlarla karşılaştırsın.