Geç Teslimat Ve Yanıltıcı Ürün Nedeniyle Mağduriyet

Divanni Atelier internet sitesinden yaklaşık 1 ay önce Kaelith Yırtmaçlı Elbise (Sipariş No: 5673*******42) siparişi verdim. Sipariş sırasında ürünlerin 12 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak elbisem, vaat edilen sürenin aksine 01.09.2025 tarihinde, yani tam 1 ay sonra teslim edildi. Bu süreçte defalarca oyalandım ve teslimat gecikmesi nedeniyle elbiseyi artık istemediğimi, iade etmek istediğimi ilettim. Ancak bana “Yurt dışından gelecek, teslim alınca iade edebilirsiniz.” şeklinde geçiştirici bir yanıt verildi.

Ürün elime ulaştığında, internet sitesindeki görselle hiçbir benzerliği olmadığını; kumaş ve desen kalitesinin çok düşük ve basit olduğunu gördüm. 2.500 TL ödeyerek satın aldığım bu ürün, belirtilen kalite standartlarının hiçbirini karşılamamaktadır ve yanıltıcı görsellerle satış yapılmıştır. Elbiseyi hiç kullanmadım.

İade talebimi WhatsApp üzerinden iletmeme rağmen bugüne kadar hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tarafıma herhangi bir iade prosedürü sunulmadı. Maltepe adresine teslim edilen bu ürün için ücret iadesi talep ediyorum. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini bekliyorum; aksi halde Tüketici Hakem Heyeti ve yasal mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.