to read complaints and reviews, or file yours.Gümüş Hesabım Bulunmadığı İçin İşlem Yapamıyor Ve Telefon Desteği Cevapsız
Destek Bank mobil uygulaması üzerinden bir gümüş hesabı açtım ve düzenli olarak alım satım işlemi yapıyorum. Ancak özellikle gümüş fiyatlarında hızlı çıkış ve iniş olduğu anlarda hesabıma erişmekte ciddi sorun yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde gümüş hesabım açık ve içinde varlık olmasına rağmen sistem “gümüş hesabınız bulunmamaktadır” uyarısı veriyor ve bu nedenle alım satım yapamıyorum.
Piyasaların en hareketli olduğu, işlem yapmam gereken zamanlarda bu hatayı almam sebebiyle fırsatları değerlendiremiyor ve hesabımı yönetemiyorum. Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmayı defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde yanıt alamadım, kimse telefona bakmıyor.
Gümüş hesabımın sürekli ve sorunsuz şekilde aktif olarak çalışmasını, piyasalar hızlı hareket ederken de dilediğim zaman alım satım yapabilmeyi talep ediyorum. Uygulamadaki bu hatanın acilen giderilmesini ve bir daha tekrarlanmaması için gerekli teknik iyileştirmelerin yapılmasını istiyorum.
Merhaba Ferhat Bey, Gümüş hesabınızın görüntülenememesi ve müşteri hizmetlerine ulaşamamanız nedeniyle yaşamış olduğunuz olumsuz deneyim için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Talebiniz incelenmiş olup tarafınızla telefon görüşmesi gerçekleştirilerek detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Yaşanan durumun sistem yoğunluğu ve uygulama güncellemesi sürecinden kaynaklanan geçici bir sorun olduğu, gerekli çalışmaların tamamlandığı ve hatanın giderildiği tarafınıza aktarılmıştır. Göstermiş olduğunuz anlayış için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, DestekBank
