to read complaints and reviews, or file yours.DestekBank Hesabıma Giriş Yapamıyorum
DestekBank mobil uygulamasında şifreme yaklaşık 2 haftadır bloke konulmuş durumda ve uygulama üzerinden şifremi yenilemeye çalıştığımda sürekli hata alıyorum, bu nedenle hesabıma giriş yapamıyorum.
Bu sorunla karşılaştıktan sonra müşteri hizmetlerini aradım. Bana, a4 kağıdına “şifremi manuel istiyorum” yazıp altına T. C. Kimlik numaramı, imzamı ve günün tarihini eklememi, kimliğimin önlü arkalı fotoğrafıyla birlikte e-posta göndermemi söylediler. Kişisel verilerimin ve kimlik bilgilerimin bu şekilde e-posta ile iletilmesini güvenli bulmuyorum ve bu yöntemi kullanmak istemiyorum.
Ayrıca gümüş hesabımda iki kez tarafımdan hiçbir onay veya talimat alınmadan repo aktarımı yapıldı. Hesabımın bu şekilde benim bilgim dışında işleme konu edilmesini kabul etmiyorum ve bu durumdan ciddi anlamda rahatsızım.
Güvenlik açısından alternatif çözüm sunulmasını, mobil uygulama şifremdeki blokajın güvenli bir yöntemle kaldırılmasını, gümüş hesabımdaki izinsiz repo aktarımıyla ilgili detaylı açıklama ve düzeltmenin yapılmasını ve uygulamaya tekrar sorunsuz erişim sağlayabilmeyi talep ediyorum.
Merhaba, Talebinizi değerlendirebilmemiz ve size geri dönüş sağlayabilmemiz için web sitemizde yer alan “İletişim Formu” nu doldurmanızı rica ederiz. Saygılarımızla, DestekBank
Merhaba Çağrı Bey Talebiniz incelenmiş olup tarafınıza detaylı bilgilendirme yapılmıştır. Farklı bir sorunuz olursa her zaman bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, DestekBank
