İptal Sonrası İade Yapılmadı Ve WhatsApp Desteği Cevapsız

Destek Dükkan adlı internet sitesinden 5 Şubat tarihinde “Alchemised” isimli romanı satın aldım, ödemeyi banka kartımla 731 TL olarak gerçekleştirdim. Daha sonra siparişi iptal etmek istediğim için bugün, 10 Şubat tarihinde firmanın WhatsApp hattına yazdım.

WhatsApp üzerinden sipariş numaramı paylaştıktan sonra benden IBAN istendi, Garanti BBVA hesabıma ait, kendi adıma kayıtlı IBAN bilgilerimi ilettim. Bir süre sonra siparişimin sistem üzerinden iptal edildiğini gördüm ancak IBAN’ıma herhangi bir iade yapılmadı. Şu anda da WhatsApp hattına tekrar tekrar yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Yaşadığım bu süreç nedeniyle mağdur oldum ve ödediğim 731 TL tutarındaki ücretin, IBAN’ını paylaştığım Garanti BBVA hesabıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.