Siparişim Hazırlanıyor Kaldı, İletişim Kurulamıyor Ve İptal Seçeneği Yok

25.08.2026 tarihinde www.destekdukkan.com üzerinden Alper K******* adına 68682 numaralı siparişi oluşturdum. “Yine Öyle Hissettiğinde”, “Çukurova Masalları” ve “Ejderha Kitabı” isimli üç adet kitap satın aldım ve kargo ücreti dahil toplam 541,40 TL’yi kredi kartı ile ödedim. Aradan haftalar geçmiş olmasına rağmen sipariş durumum sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve herhangi bir sevk ya da kargo bilgisi paylaşılmadı.

Durumu öğrenmek için firma ile hem e-posta hem WhatsApp hattı hem de telefon üzerinden defalarca iletişime geçmeye çalıştım; ancak hiçbir kanaldan geri dönüş alamadım. Sitede siparişi iptal etmeye yönelik bir seçenek de bulunmadığı için süreç tamamen kilitlenmiş durumda ve ne ürünlerimi alabiliyorum ne de iptal edebiliyorum.

Firma yetkililerinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve siparişimin ivedilikle hazırlanarak kargoya verilmesini, süreçle ilgili açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.