Kargo Gelmedi Ve Destek Yanıt Vermedi, İptal Ve İade Talebi

23.12.2025 tarihinde Destek Dükkan isimli siteden 60649 sipariş numarası ile toplam 834 TL tutarında 5 adet kitap satın aldım. Ödeme kartımdan çekildi, faturam da mail adresime iletildi. Teslimat tipi olarak Eskişehir’de normal adres teslimini seçtim.

Ancak aradan bir hafta geçmesine rağmen ne kargom elime ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Sitenin altyapısı da düzgün çalışmıyor, kargo takibi yapılamıyor. İki kez WhatsApp destek hattından, bir kez de Instagram hesapları üzerinden mesaj göndermeme rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.

Bu kadar ilgisizlik ve müşteriyi önemsemeyen tavır gerçekten kabul edilemez. Siparişimin derhal iptal edilmesini ve 834 TL’lik ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Müşterisiyle iletişim kurmayan, süreci şeffaf şekilde yürütmeyen bu şekilde sorumsuz bir çalışma biçiminin devam etmemesi gerektiğini düşünüyorum.