İptal Talebine Cevap Gelmeyen Ve İadesi Bekleyen Sipariş

Nox Yayınları Destek Dükkan üzerinden 8 Şubat’ta verdiğim kitap siparişiyle ilgili yaklaşık 18 gündür ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi verdikten sonra iptal etmek istediğim için hem e‑posta hem de WhatsApp üzerinden en az 10 kez mesaj atmama rağmen tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı; ne bilgilendirme sağlandı ne de işlem yapıldı.

Tüm bu uğraşların sonunda siparişim ancak dün iptal edilebildi; fakat banka kartımla ödediğim 1.500 TL’lik tutarın iadesi hâlâ hesabıma geçmedi. 61874 numaralı siparişimle ilgili olarak, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve bu kadar uzun süre hiçbir geri dönüş yapılmamasının açıklanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım bu süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir güvensizlik hissine neden oldu. Benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için de müşteri taleplerine zamanında ve şeffaf şekilde dönüş yapılmasını istiyorum.