Polonya'ya Gönderilen Kitapta Kargo Takibi Yok Ve Yanıt Alınamıyor

5 Şubat tarihinde Destek Dükkan üzerinden ön siparişe açılan özel kutulu Alchemised kitabını, yurt dışına gönderim seçeneğiyle ve ekspres kargo ile satın aldım. Sipariş numaram 62128, teslimat adresim Polonya idi ve kargo dahil toplam 58.43 Euro ödedim. Yurt dışından daha önce farklı sitelerden kitap alışverişi yaptığımda gönderilerim genellikle bir hafta içinde elime ulaşıyordu.

Bu siparişimde ise ne kargo takip numarası ne de herhangi bir onay maili alamadığım için önce destek hattındaki formu doldurdum, iki kez başvuru yapmama rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından WhatsApp üzerinden iki defa yazdım, yine ulaşamadım. Sonrasında e-posta attım ve ancak ertesi gün WhatsApp üzerinden ürünün kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı. Kargo takip numarasını talep ettim, bana bir numara iletildi.

Yaklaşık iki haftadır bu takip numarasını her gün kontrol etmeme rağmen hiçbir bilgiye ulaşamıyorum, sistem sürekli “böyle bir takip numarası yoktur” şeklinde hata veriyor. Bunun üzerine birkaç gün önce yeniden e-posta gönderdim fakat bu kez de hiçbir yanıt alamadım. Ürünün aslında kargoya verilmediğini düşünmeye başladım ve yurt dışı gönderisi olsa bile bir ayı bulan bu süreçte hiçbir somut ilerleme olmaması ciddi bir mağduriyet yaratıyor.

Ürünün gerçekten kargoya verilip verilmediğinin açıklığa kavuşturulmasını ve siparişimde ödediğim ücret karşılığında Alchemised özel kutulu baskı kitabımın, geç kalmadan ve takip edilebilir bir kargo numarasıyla acilen tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.