Yeni Alınan İphone 12 Mini Şebeke Sorunu Ve Garanti Sürecinde Bilgilendirme Eksikliği

Hepsiburada üzerinden satın aldığım iPhone 12 mini cihazımda, aldıktan yaklaşık iki hafta sonra şebeke problemi oluştu. Başka telefonlarda çalışan sim kartlar bu cihazda çalışmıyor. İade süresi geçtiği için cihazı 17 Eylül tarihinde garanti kapsamında Destek Bilişim’e gönderdim. Cihazımın E-Arşiv Fatura numarası: b012025000040854, kargo takip numarası ise 107894088257’dir.

Cihazım Destek Bilişim Proje ve Servis Hizmetleri Sanayi ve Dış Ticaret a. Ş. (Emek Mah. Motif Sok. No:2, 34785 Sancaktepe/İstanbul) adresine ulaştı. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Ben aradığımda sadece “test ediliyor” yanıtı alıyorum, başka bir açıklama yapılmıyor. Cihazda sadece şebeke sorunu mevcut ve başka bir problem yok. Cihazım yeni alındı ve şu an kullanamıyorum.

Sürecin hızlandırılmasını, cihazımın durumu hakkında detaylı bilgilendirme yapılmasını ve eğer tamir mümkün değilse yeni bir cihaz gönderilmesini talep ediyorum.