Garanti Kapsamında Onarılan İphone Cihazım Teslim Edilmiyor Ve Ek Ücret Talep Ediliyor

Destek Bilişim’den aldığım iPhone 12 Pro Max cihazımı yaklaşık 1 ay önce garanti kapsamında servise verdim. Cihazın ekranı ve pili değiştiği söylendi ancak pil sağlığı 99’a düşmüştü ve yapılan işlemlerden şüphelendim. Cihazı elden teslim ettim, şimdi ise tarafıma kargolanmasını talep ettiğimde mutlaka karşı ödemeli göndereceklerini, gönderi ücretini benim ödemem gerektiğini belirtiyorlar. Oysa garanti kapsamında bu masrafın firma tarafından karşılanması gerektiğini düşünüyorum.

Aynı sorun nedeniyle daha önce de mağdur edildim ve iki kez benzer şekilde sorun yaşadım. Servisten sadece yazılı bir açıklama aldım; fakat ekran ve pilin gerçekten değişmediğine inanıyorum, çünkü cihazda hiçbir değişiklik fark etmedim. Ayrıca ek ödeme talep edildi.

Cihazım şu anda Sancaktepe şubesinde ve yaklaşık 1 aydır teslim edilmiyor. Garanti sürem devam ediyor. Cihazımın ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini ve gerçekten ekran ile pil değişiminin yapılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.