Cihaz Sorunlarıma Çözüm Yerine Bahane Sunuluyor

Merhaba,

28.10.2024 tarihinde 2312150401 sipariş numarası ile Teknosa / Destek Bilişim üzerinden satın aldığım Samsung S22 Ultra cihazımda; telefonun kendiliğinden kapanması, parmak izi okuyucusunun çalışmaması gibi sorunlar yaşamam üzerine, cihazı 16.06.2025 tarihinde M5820***33 bildirim numarası ile Sancaktepe Samsung Destek Bilişim Servisi’ne teslim ettim.
Ancak yapılan inceleme sonucunda hiçbir sorun tespit edilmediği belirtilerek, bir sonraki getirişimde video kaydıyla başvurmam gerektiği söylendi.
Bunun üzerine, cihazı yaşanan sorunların video kaydı ile kanıtlandığı şekilde, 05.07.2025 tarihinde M781069819 bildirim numarası ile tekrar servise teslim ettim. Fakat bu kez de kılıf ve SIM kart kaynaklı olduğu öne sürülerek cihaz tarafıma iade edilmek istendi. Bu gerekçeyi kabul etmeyerek cihazı teslim almadım.
Cihazımda devam eden arızaların çözülmesini, tarafıma sağlıklı bir teknik destek sunulmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Takip/Müşteri No: 781060819
Ad-Soyad: Muhammed Can U***
Saygılarımla.