to read complaints and reviews, or file yours.Scroll Tuşu 20 Günlük Kullanımda Arızalandı, Değişim Ve İade Talebi
Desibela’dan N11 sitesi üzerinden 18 Nisan 2026 tarihinde gravastar Mercury xpro RGB 32.000 dpı optik gaming mouse + 8k dongle, kablosuz, Neon Graffiti model mouse satın aldım. Ürünü sadece 20 gün kadar kullandıktan sonra scroll tuşu birden bire içine çöktü ve tamamen çalışmaz hale geldi, şu an scroll fonksiyonunu hiç kullanamıyorum.
Sorun ortaya çıktıktan sonra Desibela’nın WhatsApp müşteri hizmetleri hattı üzerinden video ve açıklama göndererek durumu ilettim ancak muhtemelen mesai saatleri dışında olduğu için herhangi bir geri dönüş alamadım. Markanın en üst segment, sağlam olması beklenen bir ürününün bu kadar kısa sürede bu şekilde arıza yapmasını kabul edilebilir bulmuyorum.
Bu nedenle kesinlikle onarım istemiyorum, ürünün birebir yenisiyle değişimini ya da ücret iadesini talep ediyorum. Kısa sürede benimle iletişime geçilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Yaşamış olduğunuz sorun nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili ürünlerde değişim/iade işlemleri, ürünün teknik servis incelemesi sonucunda düzenlenecek rapor doğrultusunda gerçekleştirilebilmektedir. Scroll tuşunda yaşanan problem tarafımızca anlaşılmış olup, ürününüzün detaylı incelenebilmesi adına garanti/servis sürecinin başlatılması gerekmektedir. Ürünü tarafımıza/yetkili servise ulaştırmanız halinde gerekli kontroller sağlanacak ve süreç, servis inceleme sonucu doğrultusunda hızlı şekilde tarafınıza bildirilecektir. Saygılarımızla.
Desibela kesinlikle bizim ülkemizde alışık olduğumuz duruma inat Türkiye için çok kaliteli ve müşteriye önem veren bir firma aciliyetim sebebi ile kargoya bile veremediğim arızalı ürünü elimle teslim etmemin ardından evime ürünün yenisini ulaştırdılar kesinlikle bundan sonra alacağım bir ürüne önce Desibela'da mevcut mu diye bakacağım teşekkür ederim.
