Uygun Olmayan Bot İçin İade Talebimin Reddedilmesi

04.02.2026 tarihinde İzmir Mavibahçe Desa mağazasından iki adet bot satın aldım. Mağazada kendi numaram olmadığı için ürünü dışarıdan getirteceklerini söylediler ve botlardan birini 10.02.2026 tarihinde teslim aldım. Ancak getirdikleri numara ayağımı ciddi şekilde sıktı ve rahat edemedim.

Bunun üzerine 14.02.2026 tarihinde mağazaya giderek ayakkabıyı iade etmek istediğimi belirttim. Mağaza çalışanları iade süresinin bir hafta olduğunu, bu nedenle iade alamayacaklarını sadece değişim yapabileceklerini söylediler. Ben yasal hakkımı kullanarak iade talep ettiğimi açıkça ifade etmeme rağmen, mağaza bu talebimi kabul etmedi.

Şikayetim, botun numarasının bana uygun olmamasına ve mağazanın çözüm olarak yalnızca büyük olan diğer bota taban koymayı önermesine rağmen, ayağımı sıkan bot için para iadesini gerçekleştirmemesiyle ilgilidir. Mağazadan, ayağımı sıkan botun bedelinin iade edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.