to read complaints and reviews, or file yours. 
Desa ayakkabı firmasının mobil uygulamasından 06.01.2026 tarihinde bir adet bot satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra iade etmek istedim ancak firmanın online sistemine defalarca denememe rağmen bir türlü giriş yapamadım. Sisteme giremediğimi de uygulama üzerindeki alanlardan ilettim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Sağlık sorunlarım sebebiyle de bu süreçte ilgilenemediğim için 14 günlük iade süresinin geçtiğini sonradan fark ettim. Yaklaşık 1 ay gibi bir süre geçtikten sonra durumu hatırlayıp iade için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda görüştüğüm yetkililer, beni sistemde bulamadıklarını, çözüm için kayıt açacaklarını söylediler. Telefonda açıkça iade talep ettiğimi belirtmeme rağmen, birkaç gün sonra sadece numara değişimi yapabileceklerini, ürünün kullanılmamış ve açılmamış olmasına rağmen iade alamayacaklarını ilettiler.
Burada yaşanan sorunun tamamen Desa’nın online sistemlerindeki aksaklıktan kaynaklandığını, buna rağmen mağduriyetin bana yüklendiğini düşünüyorum. Ürün kullanılmamış, kutusu açılmamış halde durmasına rağmen, sistemsel hatanın bedelini müşteriye ödetmek hem müşteri memnuniyetine hem de firma güvenirliğine aykırıdır.
Yaşadığım bu süreç sonucunda Desa’dan bir daha alışveriş yapmayı kesinlikle düşünmüyorum. Kullanılmamış ve açılmamış ürünüme, ilk günden beri yaşadığım sistemsel erişim sorunları da dikkate alınarak para iadesi yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Ben Desa mağazasının online sitesinden 7.500 TL’ye bot aldım. Botu iki kez giydim, üçüncü kez renk değiştirdi. Müşteri hizmetlerini arayarak inceleme talep ettim; onlara kod vererek kağıt üzerine "inceleme talebi" yazıp kutunun içine koymamı söylediler. Ben de denileni yapıp kutuyu 17 Ocak’ta kargoy...
Desa online mağazasından d5689**26 sipariş numarasıyla Alvar Siyah Kadın Monogram Deri Bot ve Annia Kahve Erkek Deri Bot olmak üzere iki adet ayakkabı satın aldım ve toplam 3.592 TL ödeme yaptım. Ayakkabılardan birinin numarası büyük geldiği için iade ettim, fakat hesabıma yalnızca 797 TL iade edild...
Desa firmasının mobil uygulaması üzerinden 16.11.2025 tarihinde iki adet erkek klasik ayakkabı satın aldım. Ancak gelen ürünlerden biri, sipariş verdiğim ayakkabı yerine bambaşka, stok fazlası ve talep görmeyen bir ayakkabıydı. Sipariş numaram D15247666’dır. Bunun üzerine 21.11.2025 tarihinde Desa ...
Desa mağazasından 20.01.2025 tarihinde iki adet ürün aldım. Botlar ayağımı sıktığı için kalıba konulacağı söylendi. Bu sebeple ürünler 22.01.2025 tarihinde kargoyla tarafıma teslim edildi. Kalıba konulduğu halde botlar sağ ayağımı sıkmaya devam etti. İade için müşteri hizmetlerini aradığımda bir haf...
30 Kasım 2025 tarihinde Desa internet mağazasından 2 adet bot satın aldım. Bu ürünlerden birini iade ettim. Satın alırken botun fiyatı 6.145 TL olmasına rağmen, iade sonrası bugün hesabıma sadece 3.508 TL yatırıldı. Aradaki ciddi fiyat farkı nedeniyle Desa müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, yardı...
Yorumlar