to read complaints and reviews, or file yours. 
29/11/2025 tarihinde Marmara Park AVM Desa mağazasından satın aldığım Desa siyah erkek sırt çantası (model: sn-246) yaklaşık 5-6 ay düzgün şekilde kullandım. Ancak fermuarı bozulduğu için mağazaya teslim ettim ve ürün incelemeye gönderildi. Yaklaşık 1 ay sonra çantam tarafıma iade edildi.
Fakat ürünü teslim aldığımda çantanın ezilmiş, kalıbının bozulmuş ve kullanılamaz halde olduğunu fark ettim. Deformasyonları evde gördüm ve kendi imkanlarımla düzeltmeye çalışsam da başarılı olamadım. Ayrıca kısa süre içinde fermuar tekrar bozuldu ve bu sorun tekrarlamaya devam ediyor.
Mağaza ile görüştüğümde ürünü yeniden incelemeye gönderebileceklerini, ancak sonucun olumlu olmayacağını belirttiler. Çantanın garantisi Kasım 2026’ya kadar devam etmektedir ve bu süreçte herhangi bir ek ücret ödemedim.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’un 11. Maddesi gereğince seçimlik hakkımı kullanmak istiyorum. Ürünün ayıpsız misliyle değiştirilmesini veya mümkün değilse bedel iadesini talep ediyorum. Ürünün tekrar onarıma gönderilmesini kabul etmiyorum, çünkü yapılan işlem sonrası ürün daha kötü bir durumda tarafıma teslim edildi.
Gereğinin ivedilikle yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Sayın İlgililer, 14/01/2025 tarihinde Marmara Park AVM'si Desa mağazasından 3.949,00 TL tutarında 1 adet bot satın aldım. 2 hafta sonrasında toplamda 4 ya da en fazla 5 defa giydiğim botun sağ topuğunun tabana doğru çöktüğünü ve topuk kısmında açılma olduğunu fark ettim. Aynı zamanda sol iç kısmında...
Desa genel merkez ayıplı ürünü iade kabul etmiyor Antalya Deepo da Desa Mağazasından dan 17-09-2024 de çanta aldım. 1 haftalık kullanımla fermuar kumaşı inceldi, yıprandı ve yırtık oluştu. Ürün incelemeye verdim ve tamiratı yapılarak geri aldım ancak yine 1 haftalık bir kullanımla aynı yerden aynı ...
Desa Marmara Park AVM mağazasından 20.06.2024 tarihinde aldığım ayakkabı ayağıma bol geldiği için tadilata gönderilmesini istedim ve mağaza müdürü M******'ya teslim ettim ürünümü. 5 gün sonra mağazaya gittiğimde ürünümün hiçbir yere gönderilmediğini ve bıraktığım günden beri orada durduğunu mağaza ç...
Desa Deri - Vadi İstanbul Mağazası ve müşteri ilişkileri yönetimi kötülüğü 03.05.2024 tarihinde alınan çantamızda üretim kaynaklı fermuar bozulması yaşandığı için 28.11.2024 tarihinde DES-483726 numaralı inceleme fişi ile Vadi İstanbul şubenizden geri alındı ve yasal süre içinde merkeze gideceği ile...
Desa mağazasından aldığım çanta 15 gün sonra soyulmaya başladı. Ürünü mağazaya götürüp 15 gün içerisinde soyulmaya başlamasının kabul edilebilir olmadığı, ürünün iadesini talep ettim fakat ürün tamir edilip muhtemelen soyulan yerler boyanıp tarafımıza gönderildi. Kusurlu ürünün iadesini talep etmekt...
Yorumlar