to read complaints and reviews, or file yours. 
29 Kasım tarihinde Desa’nın online mağazasından bir valiz satın aldım. Ödemeyi yaptıktan çok kısa bir süre sonra, farklı bir kredi kartıyla almak için yaklaşık on dakika içinde siparişi iptal ettim. Ürün henüz kargoya bile verilmeden, firmayı hiçbir şekilde kargo ya da inceleme masrafına sokmadan iptal işlemini gerçekleştirmiş olmama rağmen, aradan on gün geçmesine karşın hâlâ para iadem bankama yapılmadı.
Ürünün kargolanması ya da incelenmesi gibi bir süreç söz konusu olmamasına rağmen paramın bu kadar uzun süre bekletilmesini anlayamıyorum. Konuyu defalarca kez arayıp ilettim ancak her seferinde herhangi bir çözüm üretilmedi ve somut bir adım atılmadı. Bu yaşanan süreç hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oluyor.
Sipariş numaram D29643355’tir. Ücret iademin bir an önce, hiçbir ek işlem talep edilmeden, tarafıma yapılmasını ve gecikmenin nedenine dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
10.05.2025 tarihinde Akmerkez Samsonite'den 22.402 TL tutarında valiz siparişi verdim. Ürünü fiziki olarak mağazadan almadım, ev adresime teslim edilmek üzere gönderilecekti. Sonrasında almaktan vazgeçtim. 12.05.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya faturam ile gittim. İade işleminin başlatıldığın...
30.05.2023 tarihinde Desa firmasından online bir canta ve ayakkabı siparişi verdim. Ürünlerim elime gayet özenli ve güzel paketlenmiş olarak ulaştı. Yalnız ayakkabı büyük geldi. Değişim için gönderdim ayakkabıyı. Müşteri hizmetleri ile neredeyse yedi sekiz görüşme yaparak ayakkabının tarafıma ulaşma...
03 Eylül 2025 tarihinde www.desa.com.tr üzerinden 10.206 TL tutarında iki ayrı ayakkabı siparişi verdim (Sipariş No: 3016824640711669). Ürünleri 05 Eylül 2025 tarihinde teslim aldıktan sonra ürünlerden bir tanesinin yanlış gönderildiğini fark ettim. Durumu hemen Desa müşteri hizmetlerine bildirdim v...
Desa’dan online olarak satın aldığım, sipariş kodu d97461865 olan ürünle ilgili iade sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Aynı üründen iki adet gönderildiği için iade etmek istiyorum, toplamda yaklaşık 7.000 TL’lik bir ödeme yaptım. Ancak uygulama üzerinden iade koduna ulaşamadığım için ürünleri iad...
Hayatımda şu dönemde böylesine mağdur olduğum bir alışveriş olmadı gerçekten. Online uygulamadan alışveriş yaptım değişim sadece mağazadan yapıldığı için mağazadan değişim istediğimde bana o dönemde yaptığım alışverişin kampanyası olduğunu ve bu kampanyanın bittiğini söylediler. Değişimin yapılması ...
Yorumlar