to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Temmuz 2025 tarihinde Batman-Ankara uçuşum sırasında, Arcadium Desa mağazasından (Çankaya/Ankara) satın aldığım Samsonite Upscape Spinner Blue model valizimin yüzeyinde ve fermuar kısmında ciddi deformasyonlar ve çizikler oluştu. Ürünü henüz ilk seyahatimde kullanmış olmama rağmen bu tür bir hasarla karşılaşmam beni oldukça hayal kırıklığına uğrattı.
Ürünü satın alırken, mağaza çalışanları ve müdürü tarafından her durumda ürünün güncel değeri üzerinden değişim yapılacağı özellikle belirtilmişti. Ancak sorun yaşadığımda, aynı kişiler bu sözlerini inkâr etti. Yaklaşık 1 ay önce ürünü incelemeye göndermek üzere mağazaya teslim ettim. Mağaza müdürü ve satış personeli, tadilatın mümkün olmadığını ve büyük ihtimalle değişim yapılacağını söylediler. Fakat daha sonra Samsonite tarafından gönderilen bir yazıyı gerekçe göstererek, seyahate engel bir durum olmadığı ve tadilat ya da değişim yapılmayacağı bildirildi.
Ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen, yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve valizimin değiştirilmesini talep ediyorum.
Fatura numaram: de1205000091064
10.05.2025 tarihinde Akmerkez Samsonite'den 22.402 TL tutarında valiz siparişi verdim. Ürünü fiziki olarak mağazadan almadım, ev adresime teslim edilmek üzere gönderilecekti. Sonrasında almaktan vazgeçtim. 12.05.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya faturam ile gittim. İade işleminin başlatıldığın...
13.04.2024 tarihinde Desa Mağazasından almış olduğum Samsonite valiz kılıfı daha ilk kullanımda yırtıldı. 31.05.2024 tarihinde İstanbul Akasya AVM Samsonite mağazasından ürünün incelenmesi için genel merkezlerine gönderildi. 21 günlük inceleme süresi 2 ay oldu halen daha üründen haber yok. Üzerinden...
25 Haziran 2023 te Desa dan almış olduğum Samsonite marka kabin boy valiz 4,5 ay sonunda çekme sapı kapanmamaya başladığı için Desa ya tamir için geri götürdüm. Tam 1 ay sonra ürün hazırdır diye mesaj geldi, ancak ürünü çalışan arkadaş daha naylondan çıkarır çıkartmaz çekme sapını kapatamadı. Meğers...
Sayın Yetkili, Samsonite sırt çantamı fermuarındaki hasardan dolayı 28.10.2024 tarihinde Adana Optimum Samsonite Mağazası’na tamir edilmesi için teslimini gerçekleştirdim (Tamir fiş numarası:465693). Mersin’de ikamet etmemden dolayı teslimi 15.11.2024 tarihinde Forum Mersin Desa Mağazası’na sağland...
30 Eylül 2023 tarihinde Ankara'daki Desa Cepa Mağazası'ndan Samsonite Openroad 2.0 Laptop Backpack 15 model çanta satın aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 18 ay sonra fermuar dişlerinde ayrılma sorunu yaşamaya başladım. Sorun sürekli tekrar ediyor ve çantamın fermuarı güvenli bir şekilde kapanmıyor. İçi...
Yorumlar