Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Desa
  • İade Tutarında Eksik Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
ID:34525227
1
Sıdıka sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarında Eksik Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet

profile
Sıdıka
Desa
11 Aralık 2025 20:31
532

22.11.2025 tarihinde Desa internet sitesinden pembe deri bot satın aldım. Ürün birim fiyatı 1.455 TL idi. Kampanya kapsamında 2 ve üzeri alımlarda ikinci ürün indirimliydi ve ikinci ürünün fiyatı 910 TL olarak görünüyordu. Toplamda 2.365 TL ödeme yaptım. Kendi kullandığım botta sorun yok ancak kardeşim için aldığım ikinci ürünü uygun olmadığı için iade ettim.

İade sürecinde hesabıma 910 TL yerine 810 TL yatırıldığını gördüm. 10.12.2025 tarihinde bu eksik ödemeyi fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünü indirimli aldığım için iadenin bu şekilde yapıldığı söylendi. Ancak Desa’nın kendi internet sitesinde iade edilecek tutar net şekilde 910 TL olarak görünüyordu ve bu bilgiye güvenerek iade işlemini gerçekleştirdim.

Hem sitede 910 TL olarak görünen iade tutarının 810 TL olarak yatırılması hem de müşteri hizmetlerinin durumu net ve tutarlı bir şekilde açıklayamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aradaki 100 TL’lik farkın tarafıma ödenmesini ve bu çelişkinin neden yaşandığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

Sıdıka
Sıdıka
12 Aralık 2025 19:59

Bana mail olarak gönderdiğiniz belge de indirim diye 910 lira belirtmişsiniz hesabı evirip çevirmeyin ben size 2365 lira ödedim 1 bot 1455 lira idi ikincisi ise indirimli olarak 910 lira idi ben 1 adetini size iade ettiğimde sizin bana 910 lira iade etmeniz gerekir ilk okul öğrencisine de sorsanız bu kadarcık hesabı yapar koca Desa firmasına hiç yakışmıyor ben bu 100 lira ile zengin olmam zaten bahsedilen para 2 adet çay parası ama ben bu durumu firmaya yakıştıramadığım için ısrar ediyorum. Artık gönderip göndermemeniz de çok önemli değil bu ayıp Desa firmasına da yeter

Sıdıka
Sıdıka
16 Aralık 2025 08:09

Dün firmadan yine aradılar eksik ödeme için bu seferde kargo ücreti kesildi dediler her seferinde başka bir bahane bir haftadan beri kargo ücreti yoktu da bu yeni mi çıktı. O kadar kendinizi de sıkıntıya sokmadan biz iade için bu kadar uygun bulduk değinde siz de rahatlayın karşınızdakini de saf yerine koymayın

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ceylan sonuçtan hiç memnun değil

Desa Online İade Süreci Ve Bilgilendirme Sorunu

profile
Ceylan
Desa
07 Ekim 2025 13:28
717

Desa Online uygulaması üzerinden aldığım botu, teslim aldıktan bir gün sonra garanti kapsamında ve cayma hakkımı kullanarak iade ettim. 3.490 TL tutarındaki ücret iadesi için 4 gündür beklemekteyim. İade talebimle ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bana 10 gün beklememi söylediler ancak işle...

1759835361828.screenshot-2025-10-07-14-09-13-076-comakinondesa.jpg
1 Destek

Desa Deri Online İade Tutarı Eksik Yatırıldı, Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
Buket
Desa
07 Aralık 2025 15:45
564

Desa Deri’nin online mağazasından d85157691 numaralı siparişimle satın aldığım botu iade ettim; toplam ödediğim tutar 557 TL idi. İade işlemine ilişkin belge ve sliplerde de iade edilecek tutar olarak 557 TL görünmesine rağmen, kredi kartıma yalnızca 221,58 TL yatırıldı. Yaklaşık 1 haftadır ödemeni...

1 Destek

Yanlış Ürün Gönderildi, Hesabıma Erişemiyorum

profile
Yasemin
Desa
22 Kasım 2025 21:29
517

Desa’dan geçtiğimiz hafta içinde online olarak siyah deri topuklu bot siparişi verdim, ancak tarafıma siyah düz topuksuz bot gönderildi. Ürün, sipariş ettiğimden farklı olduğu için kullanamıyorum. Sipariş numarama ulaşamıyorum çünkü şu anda Desa hesabıma erişemiyorum. Siparişi verirken kullandığım ...

Desa Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi

profile
Elvan
Desa
16 Ekim 2024 15:49
1.284

Desa'dan alışveriş yaptım. Ayakkabı ve çanta aldım. Ayakkabım 5000 TL üzeri olduğu için çantalarda indirim olduğu söylendi. Ekstra olarak banka puanı da vardı. Aklımda çanta almak yoktu ama kampanya üzerine çantayı aldım. Ancak çanta defolu geldi. Aradım, mağazada değişim olur mu dedim, olmaz dedile...

Desa Defolu Ürün Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Deneyimi
2 Destek

İptal Edilen Siparişim İçin Param İade Edilmiyor, Mağdur Ediliyorum

profile
Sebnem
Desa
09 Aralık 2025 15:15
390

Desa Deri’nin online sitesi üzerinden dün öğle saatlerinde 2.443 TL tutarında Desa Deri terlik siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim. Sipariş numaram d18775595’tir. Daha sonra yaşanan bazı sorunlar sebebiyle siparişimi iptal etmek ve ödediğim tutarın IBAN hesabıma iadesini talep...

Benzer Şikayet Yaz