to read complaints and reviews, or file yours.İade Tutarında Eksik Ödeme Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Mağduriyet
22.11.2025 tarihinde Desa internet sitesinden pembe deri bot satın aldım. Ürün birim fiyatı 1.455 TL idi. Kampanya kapsamında 2 ve üzeri alımlarda ikinci ürün indirimliydi ve ikinci ürünün fiyatı 910 TL olarak görünüyordu. Toplamda 2.365 TL ödeme yaptım. Kendi kullandığım botta sorun yok ancak kardeşim için aldığım ikinci ürünü uygun olmadığı için iade ettim.
İade sürecinde hesabıma 910 TL yerine 810 TL yatırıldığını gördüm. 10.12.2025 tarihinde bu eksik ödemeyi fark ettim ve bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Bana, ürünü indirimli aldığım için iadenin bu şekilde yapıldığı söylendi. Ancak Desa’nın kendi internet sitesinde iade edilecek tutar net şekilde 910 TL olarak görünüyordu ve bu bilgiye güvenerek iade işlemini gerçekleştirdim.
Hem sitede 910 TL olarak görünen iade tutarının 810 TL olarak yatırılması hem de müşteri hizmetlerinin durumu net ve tutarlı bir şekilde açıklayamaması nedeniyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Aradaki 100 TL’lik farkın tarafıma ödenmesini ve bu çelişkinin neden yaşandığı konusunda açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Bana mail olarak gönderdiğiniz belge de indirim diye 910 lira belirtmişsiniz hesabı evirip çevirmeyin ben size 2365 lira ödedim 1 bot 1455 lira idi ikincisi ise indirimli olarak 910 lira idi ben 1 adetini size iade ettiğimde sizin bana 910 lira iade etmeniz gerekir ilk okul öğrencisine de sorsanız bu kadarcık hesabı yapar koca Desa firmasına hiç yakışmıyor ben bu 100 lira ile zengin olmam zaten bahsedilen para 2 adet çay parası ama ben bu durumu firmaya yakıştıramadığım için ısrar ediyorum. Artık gönderip göndermemeniz de çok önemli değil bu ayıp Desa firmasına da yeter
Dün firmadan yine aradılar eksik ödeme için bu seferde kargo ücreti kesildi dediler her seferinde başka bir bahane bir haftadan beri kargo ücreti yoktu da bu yeni mi çıktı. O kadar kendinizi de sıkıntıya sokmadan biz iade için bu kadar uygun bulduk değinde siz de rahatlayın karşınızdakini de saf yerine koymayın
