to read complaints and reviews, or file yours. 
Desa Suadiye mağazasından 000002010054006007 model numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce mağazaya başvurdum ve ayakkabım incelemeye gönderildi. Ancak onayım alınmadan ürün tamire gönderilmiş ve bana değişim yapıldığı bilgisi verilmişti. Gitmeden yarım saat önce aramama rağmen mağazaya gittiğimde ürünüm hazır değildi. Kutuyu açıp önüme koyduklarında ise ayakkabının sadece bir kısmının onarıldığını, taban kısmının olduğu gibi bırakıldığını ve deri kısmının ise sadece boyandığını gördüm.
Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçemedim, mağaza çalışanlarıyla görüştüm ancak tatmin edici bir çözüm sunulmadı. Ürünüm 6 ay garanti kapsamında olmasına rağmen yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve ödediğim 2.617,50 TL'nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Desa markasından almış olduğum ve henüz bir hafta bile giymemişken üründe oluşan kusurlar sebebiyle yaklaşık bir buçuk ay önce iade ettiğim ayakkabıların iade ücretleri, müşteri hizmetleri ve mağaza yetkilileri ile defalarca görüşmeme rağmen henüz hesabıma yatırılmamıştır. Her aramamda yardımcı olac...
16 Aralık tarihinde satın almış olduğum bir ayakkabının yaklaşık 2 hafta içerisinde yırtılması sonucunda ürün incelenmesi talebinden bulundum. Bir süre sonra iade kabul edildi ancak aynı ürün bulunamadığı için farklı bir ürün tercih edebileceğim söylendi. Bu aşamada bulunmayan ürün ile benzer fiyatt...
Desa marka ayakkabıyı internet alışverişi sonrası iade ettim. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen hala para iadesi olmadı. Arayıp sorguladığımda ürünün iade faturasını kaybettikleri için iade yapmamışlar ve ben bunu 3 kez arayıp hala olmadı diyerek zorlama ile öğrendim. İade faturasını tekrar yine...
Desa mağazasından bir ürün satın aldım ve ürün ertesi gün yırtıldı. Garantiye gönderdiğimde ise 40 gün içerisinde herhangi bir haber alamadım. 40 günün sonunda haber geldiğinde değişim hakkım olduğunu belirttiler; ancak mağazada beğendiğim başka bir ürün bulamadığım için değişim yapamadım. İade hakk...
1972 yılında bir aile şirketi olarak kurulan Desa, 50 yıl boyunca büyük başarılara imza atarak Türkiye’nin lider deri ve deri mamulleri üreticisi olarak faaliyetlerine devam etmektedir... Diyen bir firmadan aldığım ayakkabıyı ilk teslim aldığım gün büyük bir heyecanla yaklaşık bir (1) saat kullandı...
Yorumlar