Desa İade Sürecinde Para İadesi Yapılmıyor Müşteri Hizmetleri Yetersiz Kalıyor

Desa marka ayakkabıyı internet alışverişi sonrası iade ettim. Ürün ellerine ulaşmış olmasına rağmen hala para iadesi olmadı. Arayıp sorguladığımda ürünün iade faturasını kaybettikleri için iade yapmamışlar ve ben bunu 3 kez arayıp hala olmadı diyerek zorlama ile öğrendim. İade faturasını tekrar yine mail ile ilettim istedikleri mail adresine ama hala para iadesi olmadı. Kurumsal olmasına güvenerek alışveriş yapıyoruz. Para iadesi olması için peşine düşüyoruz müşteri hizmetleri hep aynı kişi açtığı için aramanın da anlamı olmuyor. İletişim adresine mail atıyorum dönüş yok. Müşteri hizmetleri kalitesi oldukça kötü umarım yetkili bir kişi bu mesajı görür