Desa değişim garanti

Geçtiğimiz Şubat ayında Antalya Migros AVM’deki Desa mağazasından yaklaşık 4.500 TL ödeyerek bir çift ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı en fazla haftada 2-3 gün giymeme rağmen, daha 1 ay dolmadan her iki ayakkabının da ön kısmında açılmalar meydana geldi. Bunun üzerine ürünü aldığım mağazaya geri gö...

Aralık ayında Desa Selway mağazasından deri bir ceket satın aldım. Ürünü alırken özellikle 1 yıl garantili olduğu, gönül rahatlığıyla kullanabileceğim söylendi ve bu güvenceyle ürünü tercih ettim. Ceketi toplamda sadece iki kez giymeme rağmen derilerinde atmalar ve ciddi bozulmalar oluştu. Ürünün g...

Bursa Korupark AVM’deki Desa mağazasından aldığım ayakkabının alt topuğu, ürünü aldıktan sadece 10 gün içinde koptu. Ürünü mağazaya götürdüğümde iade almadan incelemeye göndereceklerini söylediler ve alışveriş esnasında ürün için 6 ay garanti olduğu özellikle belirtilmişti. Ayakkabı incelemeye gönd...

Desa’nın kendi internet sitesinden yaklaşık 10 gün önce Erkek Siyah Bağcıklı Deri Bot A‑LKS6079 – 2010055280001 ürününü satın aldım. Ürünü bir beden küçüğüyle değiştirmek için önce mağazayı telefonla arayıp değişim yapılıp yapılamayacağını sordum ve bana değişim yapabileceklerini söylediler. Bunun ...

Mavişehir Desa mağazasından 13 Aralık 2025 cumartesi günü ayakkabı satın aldım. Ayakkabının 37 numarası mağazada olmadığı için adresime göndermeyi teklif ettiler. En geç 17 Aralık 2025 çarşamba günü elimde olmasının gerektiğini söylediğimde bana kesin güvence verdiler. Gerekirse biz elimizde teslim ...

28 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Mall Of İstanbul Desa mağazasından 3.550 TL’ye topuklu ayakkabı satın aldım. Ürünü ilk kez, sadece 3 saatliğine kullandım ve bu kısa sürede ayakkabının ön iç kısmında ciddi bir soyulma meydana geldi. Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması, markanın kalite standart...

Desa Suadiye mağazasından 000002010054006007 model numaralı ayakkabıyı satın aldım. Ürünle ilgili yaşadığım sorun nedeniyle yaklaşık 2 ay önce mağazaya başvurdum ve ayakkabım incelemeye gönderildi. Ancak onayım alınmadan ürün tamire gönderilmiş ve bana değişim yapıldığı bilgisi verilmişti. Gitmeden ...

25 Ağustos 2025 tarihinde İzmir Forum Bornova Desa mağazasında kodunu bilmediğim bir topuklu ayakkabı denedim. Mağazada numarası olmadığı için sipariş üzerine getirteceklerini söylediler. Manisa Turgutlu’da ikamet ettiğim için, 29 Ağustos 2025 günü İzmir’e geldiğimde ayakkabının gelip gelmediğini te...

14 Temmuz 2025 tarihinde Batman-Ankara uçuşum sırasında, Arcadium Desa mağazasından (Çankaya/Ankara) satın aldığım Samsonite Upscape Spinner Blue model valizimin yüzeyinde ve fermuar kısmında ciddi deformasyonlar ve çizikler oluştu. Ürünü henüz ilk seyahatimde kullanmış olmama rağmen bu tür bir hasa...

19.03.2025 tarihinde 2870571514211628 sipariş numarası ile Desa internet sitesi üzerinden Samsonite Flagged 2.0 slg-143 Black model cüzdan satın aldım. Ürünü kısa süre kullandıktan sonra ön yüzeyinde küçük noktacıklar şeklinde deri soyulmaları oluştu. Bunun üzerine 28.07.2025 tarihinde Aras Kargo (T...

Haziran 2025’te Eskişehir Espark Desa mağazasından erkek vizon slip-on nubuk deri Desacomfort günlük ayakkabı satın aldım. Satın alma öncesinde, daha önce Aerosoles markalı ürünlerde yaşadığım sorunlar nedeniyle özellikle Aerosoles markası istemediğimi mağaza yetkililerine belirttim. Yetkililer, art...

Desa Firması’ndan 06.04.2025 tarihinde almış olduğum Samsonite markalı bavul sadece 2 defa kullanılmış olup tekerleklerinde aşınma meydana gelmiştir. Ayrıca koruma kılıfı olmasına rağmen bavulun dış kısmımda çizikler oluşmuştur. Bu kadar kısa zaman içerisinde sadece 2 defa kullanılan, 13000 TL bir f...

+1

Desa'dan 11 Kasımda iki adet bot almıştım. Botlardan bir tanesi giydikten birkaç hafta sonra iki yerinden açılma yaptı. Ürünü incelemeye gönderdim, yaklaşık bir ay sonra tamir edilerek geri gönderildi. Fakat sadece bir hafta sonra tekrar açılma yaptı. Bu sefer ürünün iade/değişimini talep ettim. Çün...

Desa dan 1 - 1,5 sene önce aldığım kemeri herhalde en fazla 2-3 kez kullanmışımdır. Son kullandığımda kemerin dili kemer belime takılıyken kendiliğinden kırıldı. Hiç abartmıyorum kemeri vitrine koysalar yeni diye satılacak kondisyonda temiz. Aldığım yer olan Bağdat Caddesi Desa ya giderek kemeri g...

Desa'dan 26.01.2024 tarihinde sırt çantası aldık. 10 ay içerisinde çanta kullanılmaz hale geldi. Desaya götürdük garanti kapsamında tamir ya da değişim istedik. Ancak Desa bize ürünün tamir edilemeyeceğini bize 1 yıl önce aldığımız paranın iadesinin yapacağını söyledi. 1 yıl önce 1750 TL'ye aldığımı...

Merhabalar 1 yıl önce Desa deri firmasının Akasya AVM mağazasından aşağıda resimlerde görülen ayakkabıyı eşimle beraber satın aldık. Ayakkabıyı çok sık kullanmadığımız halde sağ sol her iki ayakkabıda aynı yerden tabanları yarıldı. A ayakkabıyı çok yoğun kullanmadığımız deri kısmının yeni gibi olmas...

Sayın Yetkili, Samsonite sırt çantamı fermuarındaki hasardan dolayı 28.10.2024 tarihinde Adana Optimum Samsonite Mağazası’na tamir edilmesi için teslimini gerçekleştirdim (Tamir fiş numarası:465693). Mersin’de ikamet etmemden dolayı teslimi 15.11.2024 tarihinde Forum Mersin Desa Mağazası’na sağland...

Desa'dan rugan ayakkabı aldım. Sadece özel günlerde giymeyi planlamıştım. Ayakkabıyı alalı 7 ay olmuştu. Ancak ayakkabının topuk kısmı 3. Giymede ayrıldı. Normalde katmanlı bir topuk yapısı vardı. Ayakkabının içinde topuğa çakılan çivi yerinden çıkmış. Ayakkabıyı inceleme zahmetinde bile bulunmadan ...

Desa Deri tarafından yaşatılan mağduriyet. Desa'dan 3000 TL ödeyip aldığım, 2 defa giydiğim ayakkabının taban kısmında, kendiliğinden üretim hatalı olarak delikler oluşmaya başladı. Ürünü aldığım mağazaya götürdüğümde, sözel olarak bana evet ürün hasarlı denilmesine rağmen ürünü fabrikaya göndermede...

15.05.2024 tarihinde Ataköy Aplus AVM Desa mağazasından aldığım spor ayakkabıyı eve getirip giydiğimde birinin deforme olduğunu, arka tarafında sert bir şeyin ayağıma vurduğunu fark edip ertesi gün hemen değişim için mağazaya gittim. Ürünü merkeze göndereceklerini ve bana yenisini vereceklerini söyl...

09.03.2022 tarihinde Ankamall Desa mağazasından satın aldığım botun dört ay sonra tabanı yarıldı. Ürün bana o zaman iki yıl garantili olarak satıldı; ancak bugün (07.02.2024) mağazaya gittiğimde, görevli satış politikalarının değiştiğini ve artık ürünlerin altı ay garanti kapsamında satıldığını söyl...

Merhabalar, Desa Deri'den 2021 yılında bir deri ceket satın aldım. Ceket hiç kullanılmadı. Bu sene Kasım ayında kalabalık bir organizasyonda ceketi elimde omzumda taşırken (neredeyse hiç giymemişim diyebilirim) gün sonunda büyük bir yırtık fark ettim. Aldığım mağazaya gittim, ancak kapalıydı; başka ...

İzmir optimumdaki Desa mağazasından 4 yıl önce mağazanın en pahalı deri ceketini aldım. Ürün satılırken zaman gözetmeksizin herhangi bir deformasyon olduğu takdirde bire bir parça değişimi yapılabileceği söylenerek garanti verildi. Ürün o kadar kalitesiz ki çok basit bir şekilde kol kısmındaki deri ...