to read complaints and reviews, or file yours. 
30.09.2025 tarihinde Dermokozmetika.com.tr üzerinden ts2709451066 numaralı siparişimle Ceradolin marka yüz kremi ile el ve vücut kremi satın aldım. Siparişim sitenin güvenliğine teslim edilmiş ve 03.10.2025 tarihinde paketi açtığımda el ve vücut kreminde ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Ürünün...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
12 Eylül'de Dermokozmetika'nın kendi web sitesi üzerinden aldığım Avene köpüren temizleyici ürününü, orijinal olmadığı şüphesiyle iade ettim. Sipariş ...
29.06.2025 tarihinde Dermokozmetika internet sitesinden La Roche Posay Effaclar Duo+m adlı ürünü, ts2906431265 numaralı siparişimle, 1.049,00 TL ödeyerek kredi kartıyla satın aldım. Ancak bugün, 22.09.2025 olmasına rağmen siparişim hâlâ “kargoya verildi” olarak görünüyor ve ürün tarafıma hiç ulaşmad...
"Şikayetim sonrası hızlıca iletişime geçilip hediye paketi yollandı, asıl kargom çeşitli sebeplerle üçüncü kez çıkışı yapılarak da olsa elime ulaştı, bu süreçte hep iletişimdeydik, ana kargomda da hediye ürünler vardı, müşteri hizmetlerine ilgili oldukları için teşekkür ederim."
2 Eylül tarihinde Dermokozmetika internet sitesinden şampuan ve takviye ürünler sipariş ettim (Sipariş No: TS0209445340). Siparişimde “aynı gün kargo”...
Dermokozmetika üzerinden TS0709446433 numaralı siparişimle Caudalie Resveratrol Lift Cream, La Roche Posay göz altı kremi ve Bioxcin Quantum saç serumu satın aldım. Siparişimi 1 hafta önce verdim ve teslimat adresi olarak İzmir Balçova’yı belirtmiştim. Ancak ürünlerim elime ulaşmadı. Geçen hafta mü...
"Firma benimle iletişime geçip gerekli orijinallik açıklamalarını yaptı. Teşekkürler"
"Siparişimin iptali sağlandı ve iletişime geçildi. Yaşanan olay yüzünden bana hediye gönderileceğini söylediler. İletişime geçip özür dilemeleri markanın müşterilerini dikkate aldığının göstergesi."
05.09.2025 tarihinde Dermokozmetika internet sitesinden Urban Care Style Aqua Wax ürününü sipariş ettim (Sipariş No: TS0509****48). Aradan 4 gün geçme...
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
05.09.2025 tarihinde Dermokozmetika’dan TS0509****14 numaralı siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Ürünü İ...
Dermokozmetika üzerinden 31 Ağustos’ta TS3108444747 numaralı, 1.488,54 TL tutarındaki siparişimi kredi kartı ile verdim. Sitede 'Hafta içi 14.00’ten önce verilen siparişler aynı gün kargoya verilir' denmesine rağmen, siparişim ancak çarşamba günü kargoya verildi. Kargo takip numaram DERTS3108444747....
"Marka tarafınca bugün arandım ve sıkıntının kargo şirketi kaynaklı olduğu belirtildi. 16.30da kargomu teslim aldım. Ayrıca yaşanan aksaklık için hediye göndereceklerini söylediler. Teşekkür ediyorum. ☺️☺️"
31.08.2025 tarihinde saat 12.37’de Dermokozmetika sitesinden Vichy Dercos Densi-Solutions Thickening Şampuan ve Ducray Anaphase+ Şampuan siparişi verd...
"Hızlı çözüm için teşekkürler. Ancak keşke ilk ulaştığımızda gereken aksiyon alınsaydı."
21 Ağustos tarihinde Dermokozmetika üzerinden TS2108442413 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün aynı gün kargoya verileceği belirti...
Dermokozmetika’dan 2 gün önce TS1908441894 numaralı siparişi verdim. Siparişimde, ürünün aynı gün kargoya verileceği taahhüt edilmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Ayrıca, sitede verilen telefon numarasından da hiçbir şekilde yanıt alamıyorum. Siparişimin teslimat adresi Ankara ve ödemesini kredi...
Bir hafta önce Dermokozmetikadan Bioderma'nın hassas jelini aldım. Yıllardır kullanıyorum, ilk defa bu satıcıdan aldım. Dün de ilk defa kullandım. Kokusu oldukça değişikti, daha sonra da cildimde kaşıntı oldu. Normalde hiç böyle olmazdı, orijinalliğinden şüphe duyuyorum. Yardımcı olursanız sevinirim...
Aldığım saç boyası ve kolajenin karekodları okunmuyor ve kolajenin son kullanma tarihi 04.2025 sormama rağmen orijinal ve ürünlerimizin SKT en kötü 1 senesi vardır demişlerdi. Karekodları okunmuyor ürünler sahte mi? İade oluşturacağım ama kargo teslimi görünmüyor. Müşteri hizmetlerine de mesai saati...
Dermokozmetika Trendyol üzerinden bir adet avene after sun ürün aldım fakat üzerindeki barkod sahte ve yönlendirme yaptığı ürün artık üretimi yapılmayan bir güneş sütü. Ayrıca ürün kutusunun yarısı boş halde geldi. Daha önce kullanılmış mı bilmiyorum ama ürün zaten sahte olduğu için pek bir önemi yo...
"Dermokozmetikaya çözüm odaklı yaklaşımları için teşekkür ederim."
Dermokozmetika' dan 27.06.2025 tarihinde verdiğim sipariş hâlâ kargoya verilmedi. Herhangi bir yetkiliye ulaşamıyorum. Yarın şehir dışına çıkacağım. P...
