Saat Çelişkisi Ve Findeks Şartı Nedeniyle Rezervasyon İptali Ve Ücret İadesi Talebi

Nissa İzmir şubesinden 08.01.2026 tarihi için saat 08:00’e araç kiralama rezervasyonu yaptırdım. Daha sonra telefonla arandığımda, rezervasyon saatimin 00:00 olarak göründüğü söylendi ve bu konuda ısrarcı olundu. Görüşme sırasında Findeks puanımı sordum, bana “Siz bankadan kontrol edin, sonra bizimle paylaşın” denildi. Ben de buna göre hareket edebilmek için kaç puan gerektiğini sordum.

Süreçte benden 100 TL civarında bir ödeme alındı. Bu ödemenin ardından benimle adeta dalga geçer gibi 1700 puan gerektiği söylenerek rezervasyonum iptal edildi. Tüm bu konuşmalar ve istenenler ile ilgili telefon görüşmeleri, mesajlar ve yazışmalar elimde kanıt olarak mevcuttur. Aynı gün içinde hem saat konusunda çelişkili bilgi verilmesi hem de Findeks puanı konusunda net bilgi paylaşılmadan ödeme alınması, ardından da rezervasyonumun iptal edilmesi beni ciddi anlamda mağdur etti.

Benim asıl beklentim, sadece ödediğim 100 TL’nin iadesi değil, rezervasyon yaptığım koşullarda araç kiralayabilmemin sağlanmasıdır. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin ciddiyetle incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.