Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33481334
5
Serbay sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Siparişim Gönderilmedi İptal Hakkım Da Engellendi Mağdur Edildim

profile
Serbay
Dermokozmetika
26 Ağustos 2025 10:03
1.812
Serbay'ın Teşekkür Mesajı
“Hızlı çözüm için teşekkürler. Ancak keşke ilk ulaştığımızda gereken aksiyon alınsaydı.”

21 Ağustos tarihinde Dermokozmetika üzerinden TS2108442413 numaralı siparişi verdim. Sipariş oluşturulurken ürünün aynı gün kargoya verileceği belirtilmişti. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala kargoya verilmedi. Sipariş durumunda “kargo hazır” yazmasına rağmen, müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüğümde ürünün eksik olduğu ve ne zaman temin edileceğinin belli olmadığı ifade edildi.

Siparişi iptal etmek istediğimde ise iptal talebim kabul edilmedi ve “iptal etmiyoruz” cevabı verildi. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve Sakarya adresime teslimat bekliyordum. Hem ürünün gönderilmemesi hem de iptal hakkımın engellenmesi nedeniyle mağdur edildim.

Siparişimin iptal edilmesini ve ücretimin en kısa sürede iade edilmesini talep ediyorum.

Serbay
Serbay
29 Ağustos 2025 10:43

Hızlı çözüm için teşekkürler. Ancak keşke ilk ulaştığımızda gereken aksiyon alınsaydı.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Armağan sonuçtan hiç memnun değil

Dermokozmetika İade Edilmeyen Ücret Ve Teslim Edilmeyen Hizmet

profile
Armağan
Dermokozmetika
24 Ekim 2025 11:22
2.778

29 Eylül 2025 tarihinde Dermokozmetika’dan ts2909451432 numaralı siparişi verdim. Siparişin aynı gün saat 14.00’e kadar kargolanacağı belirtilmesine rağmen ürünler kargoya verilmedi. Ürün stokta olmadığı halde satışa sunulmuş ve tedarik süreci nedeniyle bekletildim. İki hafta sonra, 6 ve 10 Ekim ta...

dermokozmetika-iade-edilmeyen-ucret-ve-teslim-edilmeyen-hizmet-3.jpg
1
Merve sonuçtan hiç memnun değil

Dermokozmetika Siparişim Zamanında Kargolanmadı, Yanlış Bilgi Verildi Ve Güvenim Sarsıldı

profile
Merve
Dermokozmetika
15 Ekim 2025 15:02
1.931

14 Ekim’de Dermokozmetika üzerinden ts1410454271 numaralı siparişimi verdim. Siparişimi 12:00’de oluşturdum ve 14:00’e kadar verilen siparişlerin aynı gün kargoya verileceği bilgisiyle hareket ettim. Siparişim acil olduğu için hem telefonla aradım hem de mail gönderdim, özellikle bugün teslim edilme...

1
Ramazan sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum Ve İade Talep Ediyorum

profile
Ramazan
Dermokozmetika
27 Ekim 2025 18:29
2.589

23.10.2025 tarihinde Dermokozmetika.com üzerinden ts2310456363 numaralı siparişi verdim. Siparişimin aynı gün kargo seçeneğiyle, 14.00’a kadar verilen siparişlerde aynı gün kargoya verileceği belirtilmesine rağmen, bugün itibarıyla hala kargoya verilmedi. Bu süreçte müşteri hizmetlerine telefonla ...

Siparişim Teslim Edilmedi, İptal Ve İade Talep Ediyorum

profile
Gamze
Dermokozmetika
28 Ekim 2025 09:33
2.842

20 Ekim akşamı saat 19:00 civarında ts2010455650 numaralı siparişimi Dermokozmetika'nın internet sitesi üzerinden verdim. Siparişimin ertesi gün kargoya verilmesi gerekiyordu ancak 24 Ekim'e kadar kargoya verilmedi. 24 Ekim'de kargoya verildiğine dair bir mail geldi fakat kargo firmasının kendi taki...

Benzer Şikayet Yaz