Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

Kullanılmış Ve Bozulmuş Ürün Gönderildi, Ücret İadesi Talep Ediyorum

Aydilek
Aydilek
Dermokozmetika
4 Ekim 2025 20:502.184

30.09.2025 tarihinde Dermokozmetika.com.tr üzerinden ts2709451066 numaralı siparişimle Ceradolin marka yüz kremi ile el ve vücut kremi satın aldım. Siparişim sitenin güvenliğine teslim edilmiş ve 03.10.2025 tarihinde paketi açtığımda el ve vücut kreminde ciddi bir problem olduğunu fark ettim. Ürünün ambalajı açılmış, neredeyse yarısı kullanılmış ve çok kötü, bayat bir kokuya sahipti. Son kullanma tarihi 2026 olarak görünse de ürün kesinlikle taze değildi ve kullanılamaz durumdaydı.

Bu durum güvenimi ciddi şekilde sarstı. Dermokozmetika.com.tr müşteri hizmetleriyle henüz iletişime geçmedim; ilk olarak buradan şikayetimi bildiriyorum. İki ürün için toplamda 802,50 TL ödeme yaptım. Kullanılmış ve bozulmuş ürün gönderilmesinin kabul edilemez olduğunu düşünüyor, ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Yorumlar

Benzer Şikayetler

5
Çözüldü

Son Kullanma Tarihi Yaklaşan Ürünler Gönderildi, İade Ve Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı

Zeynep
Zeynep
Dermo Dr
29 Ağustos 2025 11:093.173

"Firma buradaki şikayetim üzerine bana hızlı şekilde dönüş yaptı iademi yolladım sipariş verdiğim ürün stokta olmadığında bebeğim için kullanabileceğim başka ürün yollamışlar. Hızlı ve memnum edici bir çözüm sağladıkları için Teşekkür ederim. Kendilerinden alışveriş yapmaya devam edeceğim."

4
Çözüldü

Aynı Gün Kargo Vaadine Rağmen Siparişim 15 Gündür Teslim Edilmedi

Sıla
Sıla
Dermokozmetika
17 Eylül 2025 11:152.326

"Şikayetim sonrası hızlıca iletişime geçilip hediye paketi yollandı, asıl kargom çeşitli sebeplerle üçüncü kez çıkışı yapılarak da olsa elime ulaştı, bu süreçte hep iletişimdeydik, ana kargomda da hediye ürünler vardı, müşteri hizmetlerine ilgili oldukları için teşekkür ederim."

TrustBuy Skoru