to read complaints and reviews, or file yours.Siparişim Teslim Edilmedi, İade Ve Üyelik İptali Talep Ediyorum
Dermokozmetika üzerinden TS0709446433 numaralı siparişimle Caudalie Resveratrol Lift Cream, La Roche Posay göz altı kremi ve Bioxcin Quantum saç serumu satın aldım. Siparişimi 1 hafta önce verdim ve teslimat adresi olarak İzmir Balçova’yı belirtmiştim. Ancak ürünlerim elime ulaşmadı.
Geçen hafta müşteri hizmetlerini aradım ve İ*** Hanım ürünlerin hasarlı olduğu için kendilerine geri döndüğünü, en geç cumartesi günü tarafıma teslim edileceğini söyledi. Ancak belirtilen tarihte ürünler gelmedi. Bunun üzerine mail göndermeme rağmen herhangi bir geri dönüş alamadım. Siparişlerim faturalıydı ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım.
İlk kez Dermokozmetika’dan alışveriş yaptım ve yaşadığım bu süreç nedeniyle güvenim tamamen sarsıldı. Siparişimin acilen iptal edilmesini, ödediğim ücretin kredi kartıma iade edilmesini ve üyeliğimin tamamen silinmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil dönüş bekliyorum.
Dün ben aradım ve durumu belirttim, mail attığımı cevap alamadığımı vs. Siparişimin iptalini istedim. Telefondaki görevli siparişimin hala tedarik aşamasında olduğunu normalde bununla ilgili bilgi verilmesi gerektiğini söyledi. Siparişimi iptal ettim param bankaya yatınca üyeliğimi de sileceğim. Gerçekten bin pişmanım bir daha da bu siteden alışveriş yapmam da tavsiye de etmem.
