to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimdeki Eksik Ürünler Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Dermokil’den 9035 numaralı siparişim bugün teslim edildi. Siparişimde yer alan “Kırışıklık Karşıtı & Yenileyici Gece Kremi 50 ml”, “Kojik Asit c Vitamini Leke Karşıtı Tonik 200 ml”, “Çay Ağacı Yağı Yüz Temizleme Jeli 300 ml”, “ALL Day Cream Günlük Yoğun Nemlendirici Cilt Kremi 50 ml”, “Propolis Florürsüz Doğal Diş Macunu 75 ml X2” ve “Doğal Yağ Terapisi Saç Bakım Kremi 400 ml” ürünleri tarafıma gönderilmedi.
Toplamda 989,27 TL tutarında ödememi kredi kartı ile yaptım ve siparişimle birlikte fatura da elime ulaştı. Eksik ürünlerimle ilgili Dermokil’in müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak telefonlarıma yanıt verilmedi. Ayrıca, dermokil.com.tr sitesindeki hesabıma da girişim engellendiği için başka bir yoldan destek alamadım.
Eksik ürünlerimin en kısa sürede gönderilmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili acil çözüm bekliyorum.
Merhabalar, Kargo ve siparişlerinize ait takip ve geri bildirimleriniz hakkında bizlere ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mesai saatlerimiz, hafta içi 08:00 - 17:00 arasındadır bu süreçte müşteri sıralaması baz alınarak sizler ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik.
Merhaba, beni kimse aramadı, ben kendim sizinle WhatsApp üzerinden konuştum, eksik ürün bildirdim, gönderim sağlanacaktır yazdınız ama hala göndermediniz. Sizden açıklama ve eksik ürün bekliyorum.
Aynısı banada oldu ne biçim bir marka bu ne sorumsuzluk Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim