to read complaints and reviews, or file yours.Dermokil Kağıt Yüz Maskesinden Sadece Sıvı Çıkması Ve Maske Eksikliği
Dermokil markasına ait kağıt yüz maskesini yaklaşık bir ay önce A101 marketten satın aldım. Bugün ürünü kullanmak istediğimde, paketi açtığımda içinden hiçbir şekilde maske çıkmadığını, ambalajın içinde sadece yarısına kadar su benzeri bir sıvı olduğunu gördüm. Ürün üzerinde son kullanma tarihi yer almıyor, sadece barkod numarası bulunuyor: 8697916023029.
Ücretini ödediğim bir ürünün içinden maske çıkmaması ve sadece sıvı bulunması hem mağduriyet hem de güven kırıklığı oluşturdu. Ürünü yeni açtığım için henüz A101’e ya da Dermokil müşteri hizmetlerine başvuru yapmadım, öncelikle bu durumu buradan paylaşmak istedim.
Yaşadığım bu sorunun incelenmesini, üretim sürecinde gerekli kontrollerin yapılarak benzer durumların tekrar yaşanmamasını ve bu kusurlu ürün için tarafıma ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum.
Merhabalar, Kargo ve siparişlerinize ait takip ve geri bildirimleriniz hakkında da mail adresimizden veya WhatsApp hattımızdan bizlere ulaşabilirsiniz. Ürün destek, şikayetleriniz ve geri bildirimleriniz hakkında bizlere mail adresimiz veya WhatsApp hattımızdan ulaşabilirsiniz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili geri bildirimlerinizi kendimizi geliştirmek için bir fırsat olarak değerlendireceğimize emin olabilirsiniz. İlettiğiniz konuyu inceleyerek en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Mesai saatlerimiz, hafta içi 08:00 - 17:00 arasındadır bu süreçte müşteri sıralaması baz alınarak sizler ile iletişime geçilecektir. Saygılarımızla, Ezel Kozmetik.
