to read complaints and reviews, or file yours.683 TL'lik Sirenol %20 Vitamin C Serumu Su Kıvamında Ve Beklentileri Karşılamadı
Hepsiburada üzerinden Dermojet satıcısından Sirenol %20 Vitamin c serum aldım. Ürünü 4 Mart’ta sipariş verdim ve 5 Mart’ta teslim edildi. Fakat ürünü yeni açtığımda serumun neredeyse su kıvamında olduğunu fark ettim. Daha önce farklı bir markanın c serumunu kullandığım için kıvamını ve yoğunluğunu biliyorum, bu ürün hem çok daha pahalı olmasına rağmen 683 TL ödememe karşın beklentimi hiç karşılamadı.
Bu nedenle ürünün formülasyonunda bir problem olduğunu düşünüyorum ve içeriğine güvenemediğim için kullanmak istemiyorum. Hepsiburada’dan aldığım, sipariş numarası 4653212480 olan bu ürün için mümkünse değişim yapılmasını veya başka bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Ürünün bu haliyle cilt sağlığım açısından risk oluşturmasından endişe duyduğum için, konu hakkında acil olarak bilgilendirme ve çözüm rica ediyorum.
Sayın Özge Hanım, Hepsiburada üzerinden sipariş etmiş olduğunuz Sirenol %20 Vitamin C serumun beklentilerinizi karşılamaması ve ürünün kıvamı konusunda yaşadığınız hayal kırıklığını derin bir üzüntüyle öğrendik. Bu durumun cilt sağlığınız üzerindeki olası etkileri konusunda endişelerinizi anlıyor ve size en kısa sürede çözüm sunmak için hemen harekete geçiyoruz. Sipariş numaranız 4653212480 olduğu için, ürünün iade sürecini başlatıp ödediğiniz 683 TL tutarını tam olarak iade edeceğiz. İade işlemi, iade talebinizi onayladıktan sonra 3 iş günü içinde banka hesabınıza veya Hepsiburada hesabınıza yansıyacaktır. Mağazamız DERMOJET’te satılan tüm ürünler, Türkiye’deki yetkili distribütörlerden temin edilmekte olup tamamı orijinaldir. DERMOJET’ten satın aldığınız tüm ürünleri güvenle kullanabilirsiniz. Müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği en büyük önceliğimizdir. Bu bilgilerin teyidi amacıyla, mağaza adımızı belirterek ürün üzerinde yer alan tedarikçi firmadan (BM Global Elektronik Gıda San. Ve Dış.Tic. Ltd. Şti.) bilgi alabilirsiniz. Firmamızın temel hizmet amacı, müşterilerimizin sağlığını korumak ve alışverişlerini güven içinde gerçekleştirmelerini sağlamaktır. Yaşadığınız sorunu hemen çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: - Ürünü tedarikçi firma olan (BM Global Elektronik Gıda San. Ve Dış.Tic. Ltd. Şti.) firmasına analize göndermek için sizlerden iade olarak geri alacağız. - Ürünün iadesi için süreci hızlandıracağız; iade işlemi tamamlandığında ürün bize ulaşır ulaşmaz, kredi kartınıza 683 TL tutarını anında iade edeceğiz. - Konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek ve her aşamada sorularınıza yanıt verecek bir temsilcimizle iletişime geçeceğiz. Her adımda sizinle iletişimde kalacak ve sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlayacağız. Başka bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, DERMOJET AİLESİ
Üründe sorun olduğunu belirttiğim zaman hemen iletişime geçildi ve çözüm sağlandı çok teşekkür ediyorum
Üründe sorun olduğunu belirttiğim zaman hemen aynı gün içinde iletişime geçildi ve ürünün iadesi gerçekleştirildi çok teşekkür ediyorum
