to read complaints and reviews, or file yours.Hepsiburada'dan Alınan Ürünün Sahte Çıkması Ve İade Sorunu
Hepsiburada üzerinden dermojet satıcısından yaklaşık 1 ay önce La Roche Posay yüz yıkama jeli satın aldım. Ürünü kullanmaya başladığımda cildimde yoğun sivilce oluşumu ve yanma gibi olumsuz etkiler yaşadım. Şüphelenip internet üzerinden üts (Ürün Takip Sistemi) ile sorgulama yaptığımda, ürünün kayıtlı olmadığını gördüm. Bu durum, ürünün sahte olabileceğini DÜşündürdü.
Ürünü iade etmek istedim ancak 1 ayı geçtiği için iade işlemi gerçekleştiremedim. Ürünün tekrar yorumlarına bakmak istediğimde ürünü siteden kaldırıp yerine eski ürünü koymuşlar. Yorumlar yüksek gözükse de en erken tarih yorum 2023'DÜ. Bir nevi sahte ürün sattıklarını kabul etmiş olacaklar ki, tükenmeyecek bir ürünü yayından kaldırmışlar. Sahte ürünlerin Hepsiburada gibi büyük bir platformda satılması beni hem mağdur etti hem de güvenimi sarstı. Yüzümü bu halden kim döndürecek şu an tam olarak?
Sahte ürünlerin satışının engellenmesini, ücretimin iade edilmesini ve bu konuda resmi bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba efendim, Ürünün orijinal olduğuna dair sorgulamayı Üts Ürün sorgulama menüsünden - Kozmetik ürün sorgula bölümünden - Barkod numarasını yazarak sorguladığınızda ürünün Sağlık Bakanlığına kayıtlı olduğunu görüntüleyebilirsiniz. Tüm bu bilgilerin teyidi amacıyla mağaza adımızı vererek ürünün üzerinde bulunan tedarikçi firmadan da bilgi alabilirsiniz. Firmamızın hizmet amacı müşterilerinin sağlığını korumak ve güven altında tutmaktır. Pazaryerlerinde olan görsellere satıcılar olarak bizler müdahale edememekteyiz. Bu ürünlerin görselleri Platformlar tarafından düzenlenmektedir. Dilerseniz ürünü sizler adına incelenmesi amacıyla firmaya gönderebiliriz. Bunun için Hepsiburada üzerinden canlı destekten yardım alarak iade talebi oluşturabilirsiniz. Bilgilerinize sunar iyi ve sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
