to read complaints and reviews, or file yours.Sahte C Vitamini Ürünü Ve Satıcıdan Cevapsızlık Nedeniyle 720 TL Geri İade Talebi
17 Şubat’ta Trendyol üzerinden dermojet isimli satıcıdan Sirenol marka c vitamini ürünü sipariş ettim ve ürün 19 Şubat tarihinde tarafıma teslim edildi. Siparişimi kredi kartı ile 720 TL ödeyerek gerçekleştirdim. Sipariş numaram 10974696403, teslimat numaram ise 10238269118’dir.
Ürünü kullanmadan önce eczaneye götürüp aynı markanın orijinal ürünü ile karşılaştırdığımızda, bana gönderilen ürünün sahte olduğunu açıkça gördük. Eczanedeki orijinal ürün jel kıvamında, yoğun bir yapıya sahipken, Trendyol’dan gelen ürünün içi neredeyse tamamen su gibi, akışkan bir yapıdaydı. Bu nedenle ürüne güvenemedim ve sağlığımı riske atmamak için kullanmadım.
Durumu Trendyol üzerinden satıcıya yazılı olarak ilettim, ürünün sahte olduğunu ve mağdur edildiğimi açıkça belirttim ancak satıcı firma tarafından hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Ne bir açıklama yapıldı ne de çözüm önerisinde bulunuldu.
Sahte ürün gönderilmesi ve tarafıma dönüş yapılmaması nedeniyle hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Gönderilen sahte ürünün iadesinin alınmasını ve kredi kartımdan çekilen 720 TL tutarının eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Sayın Gizem Hanım, 17 Şubat’ta Trendyol üzerinden Dermojet satıcısından Sirenol marka C vitamini ürününü sipariş ettiğinizi ve 19 Şubat tarihinde elinize ulaştığını öğrendik. Mağazamız DERMOJET’te satılan tüm ürünler, Türkiye’deki yetkili distribütörlerden temin edilmekte olup tamamı orijinaldir. DERMOJET’ten satın aldığınız tüm ürünleri güvenle kullanabilirsiniz. Müşterilerimizin sağlığı ve güvenliği en büyük önceliğimizdir. Bu bilgilerin teyidi amacıyla, mağaza adımızı belirterek ürün üzerinde yer alan tedarikçi firmadan (BM Global Elektronik Gıda San. Ve Dış.Tic. Ltd. Şti.) bilgi alabilirsiniz. Firmamızın temel hizmet amacı, müşterilerimizin sağlığını korumak ve alışverişlerini güven içinde gerçekleştirmelerini sağlamaktır. Yaşadığınız sorunu hemen çözmek için aşağıdaki adımları uygulayacağız: - Ürünü tedarikçi firma olan (BM Global Elektronik Gıda San. Ve Dış.Tic. Ltd. Şti.) firmasına analize göndermek için sizlerden iade olarak geri alacağız. - Ürünün iadesi için süreci hızlandıracağız; iade işlemi tamamlandığında ürün bize ulaşır ulaşmaz, kredi kartınıza 720 TL tutarını anında iade edeceğiz. - Konuyla ilgili sizi telefonla bilgilendirecek ve her aşamada sorularınıza yanıt verecek bir temsilcimizle iletişime geçeceğiz. Her adımda sizinle iletişimde kalacak ve sürecin sorunsuz ilerlemesini sağlayacağız. Başka bir sorunuz olursa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin. Saygılarımızla, DERMOJET AİLESİ
Dermojet tarafından aranılarak mağduriyetin giderilmesi için ürünün iadesini alacaklarını ve ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Hızlı ve yapıcı bir çözüm sundukları için markaya teşekkür ederim.
