to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Dermoevim üzerinden 15 Eylül 2026 tarihinde 30721 numaralı siparişimle Nutraxin B-One Formula Glukozamin 90 tablet ürününden 2 adet satın aldım. Sipariş sırasında ürünün 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği belirtilmesine rağmen bugün 21 Eylül olmasına karşın hâlâ kargoya teslim edilmedi.
Müşteri hizmetlerini aradığımda “müşteri hizmetlerine bağlanıyorsunuz” denildikten sonra hat yüzüme kapanıyor ve hiçbir şekilde yetkili birine ulaşıp bilgi alamıyorum. Hem ürünümün gecikmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Öncelikle ürünlerimin son tüketim tarihine dikkat edilerek bir an önce kargoya teslim edilmesini ve kargo bilgileriyle birlikte tarafıma hem yazılı hem de aranarak bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Eğer herhangi bir sebeple ürünleri kargolama imkanı yoksa, 597,98 TL tutarındaki sipariş bedelimin yine gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. 2
Merhaba Serkan Bey, 30721 numaralı siparişinizde yaşanan gecikme ve müşteri hizmetlerimize ulaşırken yaşadığınız sorun için üzgünüz. Sipariş durumunuz kontrol edilerek, gönderim mümkünse kargo bilgileriniz tarafınıza iletilecek; gönderim sağlanamazsa iade süreci hakkında bilgilendirme yapılacaktır. Yaşanan aksaklık için özür diler, anlayışınız için teşekkür ederiz. Dermoevim Müşteri Hizmetleri
Benimle iletişme geçen müşteri hizmetlerine çok teşekkürlerimi iletiyorum hızlı bir şekilde reaksiyon gösterildi tarafıma bilgilendirme yapıldı.
