Siparişim 9 Gün Bekledi, Kargo Çıkmadı Ve Ücret İadesi Bekliyorum

Dermoevim internet sitesi üzerinden 10 Eylül tarihinde bir adet krem siparişi verdim. Ödeme işlemini tamamlamama rağmen aradan 9 gün geçmesine karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve hiçbir şekilde tarafıma bilgi aktarılmadı.

Sipariş numaram 29458. Site üzerinde sipariş durumum “kargoya hazır” olarak görünmesine rağmen günlerdir hiçbir hareket yok. Ne yazdığım mesajlara geri dönüş yapılıyor ne de telefonla aradığımda telefona bakan biri oluyor. Her seferinde “bugün çıkarıyoruz” denilip kargo çıkışı yapılmaması hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete neden oldu.

Siparişimin acilen kargoya verilmesini, verilmeyecekse de ücret iademin ivedilikle yapılmasını ve tarafıma net ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmasını talep ediyorum.